История возникновения социальных сетей кратко. Создание и развитие социальной сети

Введение

Социальные сети, что же это такое? Для многих - это просто их любимый Вконтакте, Одноклассники, Facebook и т.д., но мало кто знает, что социальные сети были очень распространены еще до появления Интернета. Социальные сети - социальная структура, состоящая из группы людей или организаций и связей между ними, это не только сайты в интернете, а любые сообщества людей связанные общими интересами. Термин был введён в 1954 году социологом из «Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом в работе «Классы и собрания в норвежском островном приходе», вошедшей в сборник «Человеческие отношения». До того, многие мыслители об обществе выражали мнение, о важности рассмотрения общества как сложного переплетения взаимоотношений. Понятие «социальная сеть» во второй половине ХХ века стало популярным у западных исследователей общества; в английском языке оно стало общеупотребительным.

С появлением интернета социальные сети образовались и там. В Америке появился Facebook, а в России его аналоги Вконтакте и Одноклассники. На этих интернет ресурсах собирались люди со схожими интересами. На этих сайтах можно делиться своими впечатлениями, обмениваться мгновенными сообщениями с друзьями и коллегами, выкладывать и комментировать фотографии, смотреть видео, находить старых знакомых. Связь между пользователями этих ресурсов осуществляется посредством сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Также бывают социальные сети для поиска не только людей по интересам, но и самих объектов этих интересов: веб-сайтов, прослушиваемой музыки и т.п.

Я выбрал эту тему, потому что считаю ее очень актуальной. Я считаю ее интересной, как для меня, так и для моих ровесников, и даже уже для взрослых людей. Главной актуальностью этой темы я считаю то, что социальные жизни очень распространены среди нас и их использует огромное количество людей разных возрастов. Они очень популярны в наше время, даже можно сказать оно “завоевали” наш мир. Ведь у многих из нас есть страничка, на каком ни будь социальном сайте, и многие из нас думают, что это единственная социальная сеть в которой они состоят, но это не так, и в своем реферате я расскажу почему. Я думаю, людям будет интересно узнать поподробнее о социальных сетях, выяснить, как они появились, и как они эволюционировали до современных социальных интернет ресурсов.

В настоящее время практически от каждого человека можно услышать такое словосочетание как, социальная сеть. Термин «социальная сеть» был введен в 1954 г. социологом из Манчестерской школы Джеймсом Барнсом. Во второй половине XX в. это понятие начало активно использоваться на Западе при исследованиях социальных связей и человеческих отношений, а сам термин на английском языке стал общеупотребительным. Со временем в социальной сети в качестве ее узлов стали рассматривать не только людей, как представителей социума, но и любых других объектов, которые могут иметь социальные связи, например: города, страны, фирмы, сайты, их ресурсы и т.п.

Это понятие сейчас очень широко применяется среди пользователей в сети Интернет. Дадим определение социальной сети в Интернете: - это виртуальная сеть, являющаяся средством обеспечения сервисов, связанных с установлением связей между его пользователями, а также разными пользователями и соответствующими их интересам информационными ресурсами, установленными на сайтах глобальной сети. Проще говоря, это веб-сайты с возможностью указать какую-либо информацию о себе (школу, институт, дату рождения и другое), по которой вас смогут найти другие участники сети. Социальная сеть направлена на построение сообществ в Интернете из людей со схожими интересами и/или деятельностью. Связь осуществляется посредством сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями.

С развитием технологий Web 2.0 социальные сети обрели осязаемую основу в виде порталов и веб-сервисов. Так, найдя на одном из таких сайтов совершенно незнакомого для себя человека, можно увидеть цепочку промежуточных знакомств, через которую вы с ним связаны.

Первопроходцем среди социальных сетей в Интернете является американский портал Classmates.com. Его разработали в 1995 году. Проект оказался весьма успешным, что в следующие несколько лет спровоцировало появление не одного десятка аналогичных сервисов. Но официальным началом бума социальных сетей принято считать 2003-2004 годы, когда были запущены LinkedIn, MySpace и Facebook.

И если LinkedIn создавалась с целью установления/поддержания деловых контактов, то владельцы MySpace и Facebook сделали ставку в первую очередь на удовлетворение человеческой потребности в самовыражении. Ведь, в соответствии с пирамидой Маслоу, именно самовыражение является высшей потребностью человека, опережая даже признание и общение. Социальные сети стали своего рода Интернет-пристанищем, где каждый может найти техническую и социальную базу для создания своего виртуального «Я». При этом каждый пользователь получил возможность не просто общаться и творить, но и делиться плодами своего творчества с многомиллионной аудиторией той или иной социальной сети.

Обычно на сайте сети возможно указать информацию о себе (дату рождения, школу, вуз, любимые занятия и другое), по которой аккаунт пользователя смогут найти другие участники. Различаются открытые и закрытые социальные сети. Одна из обычных черт социальных сетей - система «друзей» и «групп».

В настоящее время количество социальных сетей (таких как "Одноклассники", "ВКонтакте", "МойМир", "МойКруг", "МирТесен", MySpace) в Интернете и численность их участников растет с невероятной быстротой. Социальные сети сегодня уже посещает более чем две трети онлайн-аудитории во всем мире, и это четвертая по популярности онлайн-категория после поисковых порталов, информационных порталов и программного обеспечения, которая опережает даже электронную почту (по данным компании Nielsen Online, исследующей онлайн поведение в 9 странах). По данным той же компании, использование онлайн-сообществ сегодня растет вдвое более быстрыми темпами, чем любой из четырех других секторов сети Интернета и в три раза быстрее, чем пользование Интернетом в целом. Социальные сети (social networks) привлекают людей, преследующих различные цели: поддержание контакта со старыми знакомыми и поиск новых, в т. ч. обустройство личной жизни; поиск работы, продвижение своего бизнеса, профессиональное общение; обмен информацией и медиаконтентом с другими пользователями. Аудитория различных социальных сетей сильно отличается друг от друга. Так, пользователей в возрасте от 15 до 24 следует искать в сети “Мой мир" на Майл. ру, от 16 до 34 - в сети Вконтакте, а от 20 до 53 - в сети Одноклассники. ру. В России социальные сети появились сравнительно недавно, хотя довольно давно распространены за рубежом. Но несмотря на это, некоторые из них приобретают огромную популярность, другие же с большим успехом составляют им конкуренцию. Основные дискуссии развиваются около вопроса: чем являются социальные сети Интернета для современного человека - злом или благом? Именно поэтому вопрос формирования, существования и функционирования социальной сети должен быть изучен социологией.

Наиболее распространенными формами общения с помощью веб-технологий, несомненно, являются форумы и блоги. С развитием этих форм общения стали образовываться социальные сети - т.е. совокупности участников, объединенных не только средой общения, но и социальными связями между собой. Сам термин “социальная сеть” был введён в 1954 году социологом манчестерской школы Джеймсом Барнсом в работе "Классы и собрания в норвежском островном приходе", вошедшей в сборник "Человеческие отношения". Социальные сети Интернета и поддерживающие их сервисы оказались очень эффективным методом обеспечения посещаемости сайтов и обратной связи а так же постепенно стали одним из средств генерации интернет-контента (то есть содержимого, имеющего ценность).

Какая же социальная сеть была самой первой? Хотя различные источники указывают разные даты, можно сказать, что начало широкого распространения этого явления было положено в 1995 году. Веб-сайт социальной сети Classmates.com был открыт для посетителей в 1995 году Рэнди Конрадом, владельцем компании Classmates Online, Inc. Веб-сайт помогал зарегистрированным пользователям находить и поддерживать связь с друзьями и знакомыми, с теми, с кем человек имел дело в течении всей своей жизни (в дошкольных учреждениях, школе, вузе, на работе, на военной службе). Но официальным началом “бума" социальных сетей принято считать 2003-2004 годы, когда были запущены сервисы LinkedIn, MySpace и Facebook. Социальные сети могут различаться по как по тематике так и по ряду других признаков, однако среди общих черт, присущих всем социальным сетям можно выделить следующие:

В большинстве сообществ предусмотрена регистрация пользователей - то есть на каждого участника должна быть заведена отдельная учетная запись. В процессе регистрации, пользователь должен указать о себе некоторую информацию для идентификации (логин, пароль, адрес электронной почты). Такой подход гарантирует в определенной степени уникальность каждого участника.

Работа в среде сети проводится сеансами. Каждый сеанс начинается с указания пользователем своего логина (имени) и пароля, для подтверждения своей личности. Для удобства пользователя, сеансовость участия обычно скрывается техническими средствами, но, тем не менее, идентификация пользователя происходит постоянно.

Помимо учетных данных, пользователь настраивает собственное окружение - внешний вид страницы, дополнительные данные о себе, указывает свои интересы, контакты.

В настоящее время многие пользователи не понимают, что информация, размещенная ими в социальных сетях, может быть найдена и использована кем угодно, чаще всего не с благими намерениями. Информацию об участниках социальных сетей могут найти их работодатели, родители, дети, бывшие или настоящие супруги, сборщики долгов, преступники, правоохранительные органы и другие заинтересованные лица. Сборщики долгов иногда используют социальные сети, чтобы найти неплательщиков или получить сведения об их имуществе (например, указание места рождения, даты рождения, размещение фотографий может помочь кредиторам идентифицировать личность должника и отличить его от однофамильцев или получить другую информацию об исследуемом индивиде). Также путем несложного анализа первичной информации можно получить сведения о том, откуда гражданин родом, где жил в определенные периоды своей жизни. На первый взгляд, эта информация не может принести пользу сегодня, ведь это события прошлого, но эта информация может дать ценные сведения о том, где гипотетически может гражданин иметь открытый на свое имя банковский счет, зарегистрированную собственность. Есть также сообщения в сети Интернет, о том, что некоторые военкоматы так же прибегают к информации хранящейся на социальных сайтах. Военкоматы интересует, разумеется, несколько иная информация о человеке, в отличие от кредиторов, но, тем не менее, некоторые сведения и они могут почерпнуть из сети. Еще одним из видов необходимой и, часто недостижимой при обычных видах поиска, информации о должнике являются сведения о месте работы человека. Некоторые работодатели даже запрещают пользоваться социальными сетями - не только ради экономии, но и чтобы воспрепятствовать утечке информации. Личная страница в социальной сети может быть использована так же и кадровыми службами (в сферу их интересов о кандидате на какую-либо должность входит информация о месте учебы, о месте работы, о репутации и т.д.). Таким образом, мы видим что эта тема требует гораздо более детального исследования, учитывая тот факт, что все эти подозрения могут привести к параноидальным расстройствам личности. Остается множество неразрешенных вопросов о том, стоит ли доверять личные данные Интернету, как обезопасить себя от вышеперечисленных ситуаций и выработать культуру поведения в социальных сетях Интернета.

Размещено на

Похожая информация.

0

Если необходимо создать новый социальный проект в результате недорогого и качественного решения, то нужно заранее обдумать многие важные вещи и составить предварительный план действий. Обращение к специалистам в этом случае может ускорить реализацию вашего плана.

Главное, нужно знать, что и для каких целей вам нужно. Если у вас уже имеются проекты, не доведённые до надлежащего уровня, в которых потенциальные возможности для общения невелики, то эти проекты можно усовершенствовать на основе новейшей разработки. Вам хотелось бы значительно увеличить возможности общения, влить новое вино в старые меха. Для достижения таких целей также надо наметить четкую перспективу. Сейчас есть отличные технологические возможности для того, чтоб в сжатый срок обогатить свой проект самыми востребованными функциями.

Если фирма занимается продвижением продуктов либо услуг на внутреннем рынке, то наилучший способ привлечения и удержания клиентов – создание вокруг продукта либо услуги сообщества с собственным брендом. По существу получается, что вокруг продукта создается значительное количество лояльных пользователей. Они неизбежно будут рекомендовать хорошо знакомую продукцию своим сослуживцам и приятелям. Результат – существенное улучшение экономических показателей предприятия.

Еще не так давно пользователям хватало с избытком обыкновенного форума

Сейчас времена изменились, пользователям нужны более продвинутые в технологическом плане средства для обмена информацией: дневники, и фотоальбомы, и даже видеоархивы. К счастью, теперь в кратчайший срок возможно самое современное решение, которое способно угодить пристрастным клиентам с изысканными вкусами.

Все сайты без какого-либо исключения, которые разработаны для создания на их основе социальной сети, поддерживают некоторые общие возможности. Для построения социальной сети нужны, как воздух, именно эти общие возможности. К ним относится, прежде всего, идентификация - возможность указать свои собственные данные. Такие, как школа и институт с датами их окончания, год рождения, любимые книги и кинофильмы, пристрастия в мире музыки.

Потом большое значение имеет ваше присутствие на сайте - возможность увидеть, кто из друзей в настоящее время находится на сайте, возможность вступить с ними в диалог. Социальная сеть предполагает не только установление отношений, но и возможность описывать эти отношения между двумя пользователями – друзьями либо членами семьи.

Помимо этого, определяющее значение имеет возможность непосредственного контакта с другими участниками сети: отправка сообщений по электронной почте, составление комментариев к записям, размещённым внутри социальной сети.

Наличие особых объединений по интересам даёт возможность сформировать внутри социальной сети группы, члены которых имеют много общего в своей деятельности. На основе статей, комментариев к ним, фотографий и видеоматериалов создается репутация, то есть запрограммированная возможность узнать репутацию другого участника, проследить её формирование внутри социальной сети.

Технология развития социальных сетей

• Социальные сети в современном мире пользуются широкой популярностью, увеличивающейся с каждым днём и даже часом. Широкая известность в свою очередь способствует ускоренному росту. Зародившись, социальные сети развивались, прежде всего, количественно, вовлекая в свою орбиту все больше пользователей. Однако теперь положение несколько изменилось, и социальные сети начали переходить на ступени качественного развития. В результате активизации этого процесса стали появляться на свет всё более изощренные инструменты и способы взаимодействия с пользователями. Поэтому технологическое развитие в ближайшие годы превратится в необходимое условие существования среди конкурентов. Неуклонное движение вперед технологий будет многосторонним, однако уже сейчас можно отметить ряд ключевых тенденций.
• Главной из них будет дальнейшая социализация сети, привлечение все новых и новых пользователей. Их объединение означает, помимо прочего, увеличившееся воздействие на умы и сердца людей, беспрецедентный рост влияния социальных сетей. Технология их развития предполагает укрепление авторитета и привлекательности наряду с взаимовыгодной интеграцией с другими известными сайтами. Уже теперь ясно: чем глубже проникнет интеграция в структуру сети, тем весомее будет её влияние на пользователей. Но пути объединения могут быть различными. Самым главным, несомненно, является интеграция с социальными сетями, поскольку они имеют много общего и им легче нащупать точки соприкосновения. На втором месте будет создание собственного социального функционала, и на его основе – объединение с социальной сетью.
• В настоящее время не тысячи, а миллионы сайтов объединились с широко известными сетями и чувствуют себя при этом вовсе не плохо. Большинство современных проектов ныне появляются на свет с интеграцией по умолчанию. Что это значит? Прежде всего, даются ссылки на уже сложившиеся сообщества пользователей сайта в социальных сетях либо предлагаются кнопки для отправки разнообразных файлов в социальные сети. Потом это может быть объединением Интернет-магазинов по реализации какого-либо товара или группы товаров, может быть специально разработанным приложением для контактов с социальной сетью.
• В плане ближайшей перспективы решающее значение будет иметь разработка целевой платформы для объединения. Она позволит сконструировать социально ориентированную систему внутри сайтов. Пользователь, находясь на мало кому известном сайте, будет иметь те же возможности, что и в самой социальной сети. Надо учесть, что внешние сайты охотно объединяются с социальной сеть. Это значит, как правило, увеличение количества посетителей и прирост дохода, получаемого от рекламы товаров и услуг.

Социальная суть

Теперь любая социальная сеть предлагает своим пользователям необходимые инструменты, чтобы те эффективно работали с ними, создавая новый, привлекательный для всех контент. Сложившаяся система успешно функционирует, хотя инструментов для создания высококачественного контента пока не хватает. А между тем сейчас востребован не только качественный, но и тематически разнообразный контент. До сих пор в социальных сетях контент стремились лишь систематизировать, исходя из собственных возможностей и интересов.

Отбор был задействован в незначительной мере. В ближайшем будущем стоит ожидать широкого распространения дополнительных функций по фильтрации контента, и на этой основе – повышение его качества. Интеграция социального функционала и контента высокого качества началась в социальных сетях повсеместно. Нельзя исключать преобразования их в платформы и развитие на этой основе самых востребованных приложений.

Вместе с тем социальная сеть изначально заинтересована в том, чтобы пользователи создавали контент, не выходя за ее пределы. Ведь такое наполнение – это суть сети, лицо её системы. Оно вовсе не исключает контроля со стороны сети за качеством и содержанием контента. Нельзя исключать в связи с этим, что параллельно с интеграцией будут разработаны эксклюзивные механизмы наполнения социальной сети материалами. Новые социальные сети даже в настоящее время располагают неплохими возможностями для создания платформы, на основе которой может быть выработан качественный контент, более того – самостоятельно могут структурировать основной контент, предварительно отфильтровав его.

По праву, среди наполнения социальной сети, особую нишу занимает развлекательный контент, пользующийся особой благосклонностью у посетителей. Учитывая это обстоятельство, социальные сети усиленно интегрируются с музыкальными сервисами и активно используют игровые приложения от известных производителей. Социальная суть данного процесса одна – привлечение к социальным сетям внимания и все новых и новых пользователей. А это в свою очередь означает, что все больше и больше увеличивается потребность в новейших инструментах для реализации намеченных планов. Востребованы сервисы для сбережения контактов, привлечения клиентов, управления сотрудниками и многое другое.

Именно в этой связи социальные сети стали создавать дополнительные функции для поиска работы и бизнеса. Не исключено, что появятся новые социальные сети, представляющие собой отлично продуманные платформы для экономически активных пользователей. Инструменты коммуникации в них будут поставлены на первое место наряду с бизнес-приложениями.

Сетевой бизнес

Интернет-магазины изначально стремились к тому, чтоб наладить надёжные контакты с социальными сетями. Это вполне объяснимо, потому что и социальные сети охотно шли навстречу. Интеграция была взаимовыгодной, движение – двусторонним. Рынок электронного бизнеса в настоящее время динамично развивается и имеет блестящую перспективу. А среди пользователей социальной сети огромное количество потенциальных покупателей. Не удивительно, что развитие социальной сети в современных условиях напрямую связано с электронной торговлей. Довольно быстро были определены инструменты для реализации этим покупателям товаров и услуг. Ныне имеются условия для создания магазинов-приложений к социальным сетям. Да и новые инструменты интеграции не за горами.

Социальные сети в свою очередь делают значительные шаги вперёд в направлении разработки платформ, основ собственной торговли. Социальные сети получат солидную коммерческую выгоду, разработав свои платформы со всем необходимым функционалом для продаж и покупок. Уже сейчас сеть извлекает прибыль из посреднических услуг и коммерческой рекламы. Такой инструмент станет основным для пользователей и фирм, а социальная сеть в силу экономических соображений сделает это направление своей работы одним из приоритетов.

Контент с четким адресом

Социальная сеть любого формата располагает всем необходимым для формирования контента под конкретного потребителя. У нее есть сведения о каждом пользователе, включая место его пребывания и интересы. На основе исчерпывающих данных можно готовить и предлагать контент не только с чётким адресом, но и с учетом индивидуальных особенностей потребителя. По существу, это важнейшее направление, поскольку в настоящее время в Интернете много безадресной и по этой причине никому не нужной информации. Адресация к конкретной личности позволяет сделать настоящий прорыв в данном направлении. В области рекламы уже заметны первые плоды нового подхода. Там четко выделяют контент, предназначенный для пользователя с известными координатами и пристрастиями.

Все эти факты обеспечивают стабильное развитие социальных сетей, их вполне прогнозируемое радужное будущее.

Сегодня социальные сети настолько вошли в повседневную жизнь, что труднее найти человека, который ничего о них не знает, чем их постоянного пользователя. Просто многие не знают, что в это понятие входят всем известные аськи, «одноклассники.ру», «вконтакте» и другие. Стоит сказать, что социальная сеть – это одно из них, и в ответ наверняка услышите – «Ааа, ну как же, конечно, и я там есть… Я там переписываюсь с родственниками/друзьями/ищу новых знакомых». Знакомая картина?

Почему эти сайты так популярны? Ответ на этот вопрос следует искать в вечном желании человека общаться с себе подобными по увлечениям, земляками, далекими друзьями, а иногда и просто находить новых интересных собеседников. Немалое значение имеет желание заявить о себе, чтобы все знали – вот есть на свете такой вот я, а вот моя фотография, а вот фото моей собаки. Все это социальные сети позволяют без ограничений.

История появления социальных сетей была долгой. Пользователи интернета всегда искали способ общения, поэтому первыми такими способами стали сайты-доски объявлений. Их можно сравнить с современными форумами, но гораздо более примитивными. Оставил сообщение – жди пока придет ответ от кого – нибудь.

Со временем в США появились такие онлайн–сервисы, как CompuServe и Prodigy. Первый из них включал в себя такую услугу, как чат. По тем временам это было дорогое удовольствие – от 6 до 30 долларов в час в зависимости от места проживания.

Наконец, в 1988 году была создана система IRC (Internet Relay Chat). Она позволяла мгновенно обмениваться сообщениями, файлами, ссылками. Это было большим прорывом в средствах общения. Недостатком было то, что система IRC была разработана больше для систем на основе UNIX, поэтому широко не распространилась. Однако, до сих пор многие пользователи Интернета тех времен вспоминают «Ирку» добрым словом.

Именно «Ирка» стала прародителем «Аси» - системы ICQ, которая в представлении не нуждается и появилась в середине 90–х годов. Ее клиенты установлены практически на любом компьютере, имеющем доступ в сеть, а у кого нет компьютера – имеют «аську» на мобильном телефоне. Среди молодежи этот вид связи становится популярнее обычных звонков и СМС, ведь он гораздо дешевле и можно общаться на любом расстоянии с несколькими друзьями одновременно.

Чуть позже стали появляться сайты, на которых пользователь мог создать свой профиль, ввести туда свои данные и общаться с другими посетителями. Средства общения там были гораздо примитивнее, чем сейчас.

Большой прорыв в развитии социальных сетей произошел после 2000 года. Именно в этот период были созданы наиболее популярные сайты различной тематики, на которых пользователи могли общаться довольно активно, заводить друзей, добавлять себе друзей и делать многое другое.

Основную роль в широком распространении современных социальных сетей сыграло появление в 2004 году системы Facebook. Она первоначально создавалась как средство общения для студентов Гарвардского университета, однако развивалась настолько быстро и завоевала такую популярность, что через пару лет охватил множество университетов, школ и других организаций. В 2008 году Facebook стал самой популярной сетью в мире, ведь там разрешалось делать все, что угодно – выкладывать фото, видео, менять свой профиль, общаться в чате и многое другое.

Отечественные социальные сети – многочисленные «Одноклассники», «ВКонтакте», «Мой мир» и прочие – это всего лишь клоны системы Facebook. Их только в Рунете десятки, а в каждой стране есть свои. В каждой из этих сетей миллионы пользователей. Кто - то предпочитает одну сеть, кто – то другую. В каждой существуют свои правила и сообщества по интересам.

В то же время, нельзя сказать, что социальные сети – благо для общества. Во многих организациях можно видеть, как работники вместо дела сидят на этих сайтах, делая вид, что занят важным делом. Число посетителей этих сайтов огромно, каждый указывает место жительства, учебы, службы в армии. Это находка для разведки. И вообще, некоторые начинают большую часть времени проводить на этих сайтах, заменяя реальное общение виртуальным. В кругу знакомых наверняка у всех есть хоть один такой чрезмерно «увлеченный». Вряд ли это хорошо.

По данным маркетинговой компании Forrester Research, ваши клиенты проделывают от 66 до 90 % потребительского путешествия самостоятельно . По данным Google, перед покупкой пользователи изучают в среднем 10,4 публикаций . А по информации Global Web Index, среднестатистический потребитель имеет 5,8 аккаунтов в соцсетях и активно использует 2,8 учетных записей. Это значит, что вам необходимо предлагать аудитории качественный контент в социальных сетях, чтобы помогать потенциальным клиентам принимать верные потребительские решения. В этой статье вы найдете пошаговое описание SMM-стратегии, которое поможет вам эффективно продвигать бизнес в социальных сетях.

Шаг 1: определите стратегию продвижения в социальных сетях

Чтобы разработать стратегию, ответьте на следующие вопросы:

• Чего вы хотите добиться с помощью SMM? Запишите цели, которых вы хотите достичь. Определите задачи, решая которые, вы выполните цели. Вы конечно знаете, что цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, связанными с вашим бизнесом и срочными. Например, цель может выглядеть так: в течение трех месяцев SMM-кампания должна увеличить число переходов на сайт из социальных сетей до 100 в сутки.
• Кто ваша целевая аудитория? Вы должны понимать, для кого работаете и кого хотите видеть на сайте или перед кассой в магазине. Создайте маркетинговые персоны , соответствующие каждому сегменту вашей аудитории.
• В какой информации нуждается потребитель, планирующий купить ваш продукт? Попробуйте смоделировать потребительское путешествие ваших клиентов. Ответ на этот вопрос поможет вам планировать информационные кампании.
• Какие социальные сети популярны среди представителей вашей целевой аудитории? Вы должны определить площадки, которые будете использовать для продвижения.
• В какое время представители вашей целевой аудитории активно пользуются социальными сетями? Ответ на этот вопрос поможет вам планировать время публикаций.

Обязательно запишите ответы на вопросы.

Шаг 2: выберите тактику общения

После ответов на стратегические вопросы вы должны решить важную тактическую задачу. Выберите тон и стиль общения с аудиторией в социальных сетях. Вам необходимо определить, кто будет публиковать заметки и отвечать на комментарии, как вы будете общаться с клиентами и коллегами. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Используйте выбранную тактику постоянно, чтобы аудитория привыкла к вашему стилю.

Шаг 3: создавайте контент

Это самый главный шаг в строительстве SMM-стратегии, так как контент - это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях. На этапе подготовки вам поможет статья о контент-планировании . Следующие советы сделают вашу контент-кампанию эффективной:

• Анонсируйте собственный контент. Также занимайтесь курированием и повторно публикуйте самые популярные материалы.
• Комбинируйте разные типы контента. Уделяйте внимание визуальной привлекательности постов. Это поможет вашим публикациям привлекать внимание пользователей. Предлагайте пользователям инфографику, фото, презентации, электронные книги, видеоинфографику .
• Стимулируйте пользователей создавать контент. Для этого поддерживайте дискуссии, проводите конкурсы и розыгрыши, интересуйтесь мнением клиентов.

Чтобы увеличить охват аудитории, попросите ваших сотрудников и друзей делать репосты.

Шаг 4: оптимизируйте контент

Даже если вы создаете очень классный контент, он не сможет конкурировать с котами, знаменитостями и обнаженной натурой, если вы не оптимизируете его. Используйте следующие рекомендации:

Убедитесь, что публикуемый контент доступен целевой аудитории.

Шаг 5: подумайте о конверсии пользователей соцсетей

«Лайки», шеринги и комментарии сами по себе не приносят вам сделок и прибыли. Чтобы конвертировать пользователей социальных сетей в клиентов, вам необходимо предпринять дополнительные действия. Подумайте о таких мерах:

• Указывайте в профилях социальных сетей контактные данные: номер телефона, электронный адрес, ник в скайпе. Это особенно актуально, если вы используете сети в качестве виртуальной витрины .
• Стимулируйте пользователей оставлять контактные данные. Например, обменивайте на номера телефонов или электронных адресов скидки или ценный контент.
• Направляйте пользователей, заинтересовавшихся продуктом, на конверсионную посадочную страницу сайта. Например, это может быть страница текущей акции.
• Направляйте всех пользователей в информационный раздел вашего сайта. Он должен стать источником информации, необходимой для принятия решения о покупке.

Найдите способ продолжить взаимодействие с подписчиком за пределами «Фейсбука» или Google+.

Шаг 6: общайтесь

• Активно привлекайте подписчиков. Для этого публикуйте актуальный контент и промоутируйте его всеми доступными способами.
• Предлагайте подписываться на вашу страницу существующим и потенциальным клиентам. Мотивируйте их скидками, доступом к эксклюзивной информации, возможностью обмениваться мнениями.
• Участвуйте в дискуссиях в других группах. Вам необходимо завоевать авторитет.
• Попросите известных в вашей отрасли экспертов оценить ваш контент. Это может принести вам сотни подписок.
• Отвечайте на комментарии, стимулируйте пользователей продолжать дискуссию. Чем активнее ваша аудитория, тем больше подписчиков у вас появится.
• Провоцируйте аудиторию. Подумайте, как вы можете это делать.

Постарайтесь во что бы то ни стало оживить группу или паблик. От этого зависит успех SMM-кампании.

Шаг 7: измеряйте результаты продвижения

Отслеживайте ROI SMM-кампаний. Используйте UTM-метки , следите за ключевыми метриками на сайте. Придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Следите за метриками в социальных сетях. Обращайте внимание на число подписчиков, количество репостов, комментариев и «лайков» к постам. Эти показатели должны расти.
• Отслеживайте трафик из социальных сетей. Вас интересуют количественные и качественные показатели: число переходов, поведение на сайте, коэффициент конверсий.
• Следите за бизнес-показателями: числом сделок, средним чеком, доходом и прибылью. Как влияет SMM-стратегия на продажи? Окупаются ли инвестированные в продвижение средства?

Аннотация: во второй части доклада я расскажу о сегодняшних трендах в развитии социальных сетей и дам прогнозы на ближайшие 3-5 лет. В своем предыдущем докладе , который я публиковал три года назад, я дал вполне определенный прогноз развития социальных сетей в мире, который сейчас стал реальностью на 80%, и мы наблюдаем описанные мною идеи вживую.

1. Социализация сторонних сайтов и программ

Важный тренд последних 3х лет. В прошлый раз я его затрагивал совсем поверхностно, тогда эта тенденция только начинала развиваться, сегодня она занимает серьезное место в развитии социальных сетей, но все еще только в начале пути. Социальная сеть – это огромное объединение людей, а значит, и огромная власть. Но как все знают, власти много не бывает, а значит, и социальные сети будут стремиться увеличивать свое влияние. Одним из важнейших стратегических инструментов увеличения влияния является именно интеграция со всеми возможными внешними сайтами, программами и вообще внешним миром. Чем более глубокой будет эта интеграция, тем больше власти получат социальные сети. Поэтому данную тенденцию можно выделять в топ 5 трендов на ближайшие несколько лет. Этот процесс можно разделить на две глобальные группы:

• Интеграция с социальными сетями.
• Создание социального функционала.

Интеграция с внешними социальными сетями уже довольно активно вошла в нашу жизнь. Многие миллионы сайтов тесно интегрировались с самыми популярными сетями, и почти все новые проекты сегодня создаются с интеграцией по умолчанию. Это может быть в виде ссылок на официальные сообщества поклонников сайта в социальных сетях, могут быть кнопки отправки информации в социальные сети, кнопки «мне нравится», интеграция интернет-магазинов для продажи товаров, специальные приложения для работы с сетями, инструменты комментирования через социальные сети и многое другое. Следующим шагом будет создание специализированных платформ для интеграции, которые позволят создавать «социальную» экосистему внутри сайтов, и пользователи, будучи залогинеными в Facebook или VK,смогут получать все то же, что и в самой социальной сети, только при этом будучи на стороннем сайте. Тот же процесс можно будет сделать и в обратном направлении: пользователи смогут, не выходя из социальной сети, получать нужную им информацию со сторонних сайтов. В свою очередь, внешние сайты с удовольствием принимают инструменты интеграции, потому что это дополнительный приток посетителей из сетей, а значит, и дополнительная прибыль. Так социальные сети концентрируют в руках власть, можно сказать «подсаживают сайты на интеграцию».

В тоже время компании понимают важность организации коммуникации между пользователями внутри экосистем сайтов, не выпуская их наружу и не доверяя этот важный процесс потенциальному конкуренту. Ведь социальные сети быстро развиваются, а пользователи требуют новый контент, поэтому не исключается риск создания сетью контента, близкого группе сайтов, которые ранее интегрировались с определенной сетью, и тем самым превращение огромной социальной сети в прямого конкурента для более мелкого сайта или целого сегмента. Компании стараются создавать полезный социальный функционал, который будет единым целым с сайтом и сможет привлечь новых пользователей. Часто компании переделывают свои сайты в тематические социальные сети и увеличивают свою популярность в разы.

Кроме сайтов сегодня активно социализируются и десктоп приложения. Тенденция началась с программ для общения, в частности, месседжеров, но постепенно перейдет и на другое программное обеспечение (например, корпорация Microsoft активно интегрирует свою программу Outlook социальными сетями).

В ближайшие несколько лет тенденция социализации будет только усиливаться, а популярные социальные сети будут сосредотачивать все больше власти и контроля над всей ИТ сферой. Старые продукты, которые правильно не социализируются, постепенно будут терять популярность. Контент будет создавать и распространяться с большей скоростью, благодаря пользователям социальных сетей.

2. Развитие тематических сетей.

Всего 5-7 лет назад начали активно развиваться социальные сети общего типа: для личного или делового общения, сети, построенные на определенном типе контента, клоны общих сетей для локальных рынков. За общими сетями начали развиваться тематические проекты, которые использовали все тот же механизм социальных сетей, но в конкретной ограниченной нише. Этот процесс начался 3-5 лет назад и сейчас перешел в очень активную стадию. Сегодня можно найти социальные сети для ИТишников , туристов , меломанов , фотографов , спортсменов , книголюбов , политиков , ученых и т.д. При этом в мире до сих пор не заполнены многие популярные ниши, например, нет популярных сетей для автолюбителей, риелторов, мало сетей для образовательных целей и некоторых других тематик. Почти все тематические проекты имеют глобальный уровень, не ориентируясь на какую-то отдельную страну. Сейчас заканчивается стадия создания глобальных проектов и начинается стадия создания тематических сетей на локальных рынках, чаще всего это в той или иной степени клоны популярных существующих проектов. В ближайшие 3-5 лет закончится количественное насыщение рынка тематическими проектами и начнется развитие качественной составляющей. Собственно данные проекты повторяют историю развития общетематических сетей, которых уже много, и которые сейчас начинают конкурировать в основном на качественном уровне.

Отдельной веткой развития станут закрытые социальные сети крупных организаций, которые также можно отнести к тематическим сетям, таких как коммерческие корпорации, государственные организации, политические партии и т.д. В таких организациях очень важно выстроить эффективную коммуникацию между её членами во многих странах и городах, донеси нужную информацию, повышать эффективность работы. Эта тенденция только начинает развиваться и пока её уловили в основном крупнейшие компании, лидеры, которые начинают внедрять эти технологии у себя, получая тем самым хорошие конкурентные преимущества.

3. Технологическое развитие.

Социальные сети сегодня на волне огромной популярности, которая с каждым днем только нарастает. Популярность в свою очередь неизбежно приводит к быстрому росту. После своего появления социальные сети развивались в основном количественным путем, охватывая все больше пользователей, сегодня же социальные сети переходят в стадию качественного развития, придумывая все новые инструменты взаимодействия с пользователями. Поэтому технологическое развитие в ближайшие 3-5 лет станет необходимым условием для выживания в конкурентной среде. Развитие технологий будет многогранным, однако уже можно выделить ряд ключевых тенденций.

Коммуникационные инструменты

Коммуникация – это основа любой социальной сети, поэтому инструменты коммуникации будут развиваться в первую очередь. Этот процесс непрерывно идет с момента создания первых сетей. Сегодня многие ведущие сети начинают собирать все коммуникации человека из реальной жизни в своих проектах (например, не так давно компания Facebook объявила о внедрении технологии email у себя в проекте, она же претендовала на покупку компании Skype в середине 2011 года). В самом ближайшем будущем стоит ожидать ввода всех известных видов коммуникаций в проектах этого типа, что позволит в одном месте удобно общаться с любым человеком на планете.

Работа с контентом

Сейчас социальные сети работают по принципу «User-Generated Content», т.е. социальная сеть дает нужные инструменты, а люди используя их, генерируют новый контент. Модель довольно хорошо работает, однако инструментов создания профессионального контента пока мало, а пользователи в современном информационном мире хотят получать все больше разнообразного, качественного контента. Раньше социальные сети старались в основном структурировать контент пользователей, чуть позже стали создавать инструменты фильтрации качественного контента, а в ближайшем будущем стоит ожидать создание функционала нового уровня по созданию-отбору контента, а также интеграцию с контентпровайдерами. Модель сайтов, в которых смешан социальный функционал и качественный тематический контент, является очень перспективной.

Возможность интеграции для контентпровайдеров есть уже сейчас, хотя далеко не все её используют. Кроме стандартных виджетов, которые можно вставить на сайте контентпровайдера, очень выгодно делать специальные приложения через API сетей. Пока механизм интеграции через приложения не очень удобный, пользователям требуется зайти в приложение, чтобы получить нужную информацию, в будущем стоит ожидать преобразование социальных сетей в платформы, на которых будут развиваться разные приложения, в том числе приложения от контентпровайдеров.

В тоже время социальным сетям выгодно создавать контент в рамках сети, будь то сама социальная сеть, пользователи или и то, и другое, что позволит им всецело контролировать и управлять этим процессом, поэтому одновременно с интеграцией будут появляться новые механизмы создания контента. В свете этого вспоминается концепция веб 3.0, которая основывается именно на создание качественного контента: современные социальные сети уже сейчас могут создать качественно новую платформу для генерации контента, самостоятельно генерировать основной контент и дать пользователям возможность фильтровать этот контент, а также участвовать в его создании или редактировании.

Особое место можно выделить развлекательному контенту (игры, видео, музыка), который сейчас пользуется большой популярностью у пользователей. Интеграция с подобными сервисами уже активно идет (например, Facebook объявил об интеграции с музыкальным сервисом Spotify , Warner Bros. объявил о старте проката своих фильмов в Facebook , а ранее в сетях стали появляться игровые приложения от разных компаний, в частности от известного издателя игр Zynga).

Инструменты электронной коммерции

В последние несколько лет социальные сети стараются интегрироваться с интернет-магазинами и создавать инструменты для торговли между пользователями. Это очень интересный сегмент для социальных сетей: сейчас рынок электронной коммерции имеет обороты в сотни миллиардов долларов, а у социальных сетей есть сотни миллионов потенциальных покупателей. Осталось только найти эффективный инструмент продавать этим покупателям товары и услуги. Как и с контентом, есть два пути развития: интеграция с существующими интернет-магазинами и создание собственных платформ.

Инструменты интеграции сейчас развиты не очень хорошо. Есть возможность создавать специальные приложения-магазины к социальным сетям, что сейчас и начинают делать многие интернет-магазины (например, магазин «Экспедиция» в виде приложения), а также можно подключать магазины к сетям, и выгружать свои данные в специальные разделы (например, раздел «товары» в социальной сети ВКонтакте). Такая интеграция работает не очень успешно, нужно более глубоко интегрироваться в социальную сеть, учитывать поведение пользователей, персонализировать торговлю и т.д. Создание новых инструментов интеграции стоит ожидать в ближайшие годы.

С другой стороны сами социальные сети постепенно идут к созданию собственных платформ для электронной коммерции. Уже сейчас есть Facebook Marketplace , Second Life Marketplace и другие разработки. Социальным сетям выгодно создавать именно платформы, специальный функционал, который позволит продавать и покупать, а сеть при этом будет выступать посредником, зарабатывая на рекламе, дополнительном функционале, комиссии и других услугах. Этот инструмент будет очень востребован как для обычных пользователей, так и для компаний, а социальные сети смогут зарабатывать на этом миллиарды долларов чистой прибыли в год, что делает эту ветку развития одной из приоритетных и дает уверенность в её серьезном развитии в обозримом будущем.

Инструменты для работы

Еще одной значимой тенденцией в ближайшие годы, на мой взгляд, станет развитие инструментов для работы. Они будут развиваться во всех сетях в той или иной степени, но самые серьезные шаги в этом направлении будут делать сети для делового общения, такие как LinkedIn. Сейчас люди все больше переводят свою работу в Интернет и, в частности, в социальные сети, следовательно, с каждым днем возрастает потребность в специальных инструментах для работы. Можно ожидать появления сервисов для хранения контактов, поиска клиентов, документооборота, управления сотрудниками, совместной работы и даже целые ERP-системы. Эти инструменты, скорее всего, будут бесплатными в базовом функционале, а дополнительный функционал будет распространяться по модели SaaS.

Первые шаги в этом направлении уже сделаны, социальные сети стали давать доступ сторонним разработчикам, которые могут создавать специальные приложения, в том числе и для работы. Также сети начинают создавать функционал для поиска работы, торговли, рекомендации людей и т.д. Все это только первые шаги, дальше на базе профессиональных сетей будут создаваться специальные разделы для решения тех или иных рабочих вопросов, а возможно и целые платформы, а на базе сетей для личного общения будут создаваться отдельные функции, в основном, специально для компаний, чтобы дать им возможность вести активность в сети.

В обозримом будущем можно готовиться к появлению новых сетей или трансформации старых, которые будут представлять собой рабочие платформы и ориентироваться на экономически активных людей. В таких сетях будут сильно развиты инструменты коммуникации, бизнес приложения, распространяемые по модели SaaS, инструменты совместной удаленной работы.

Персонализация

Любая социальная сеть имеет огромные возможности для персонализации своей работы под конкретного пользователя. Она может отслеживать его поведение, интересы, местоположение и на основе всей этой информации выдавать персонализированный контент любого характера. Сам принцип персонализации очень востребован, сегодня в Интернете огромное количество информации, большинство из которой бесполезно, а данный инструмент позволяет подобрать необходимую информацию именно для определенного человека, в определенный момент времени и в определенном месте. Тенденция развивается уже более 5 лет, но до сих пор даже на половину не исчерпала потенциальных возможностей, поэтому в ближайшие годы можно ожидать её дальнейшее развитие.

Социальные сети уже научились давать персонализированную рекламу, выделять нужный ему контент (например, интересный сервис Discover Facebook Pages , который позволяет искать интересные страницы под определенного человека, на основе данных, которые он дал сети), узнавать важных для человека людей и т.д. В ближайшем будущем стоит ожидать еще более качественную персонализацию контента, когда сети научатся связывать контент в единую семантическую паутину, создавая многоуровневые связи информации внутри проектов, и за одним звеном паутины будет тянуться целая цепочка интересующего пользователя контента, а, возможно, сети начнут даже функционал персонализировать. Во многом это будет тесно связано с технологическим развитием, новый функционал будет появляться по умолчанию персонализированным.

Еще один важный тренд развития последних лет – это развитие рекламных технологий. Именно они до сих пор остаются основным источником прибыли социальных сетей, а значит, данные инструменты будут серьезно развиваться в последующие 3-5 лет. Сейчас активно вводятся поведенческие технологии, которые показывают рекламу пользователю не только на основе информации из его профиля, но и на основе его поведения. В целом сети имеют огромное количество информации о пользователях, они, можно сказать, отслеживают его жизнь. Это позволяет им показывать рекламу максимально таргетировано и иметь высокий уровень конверсии посетителей в покупателей. К этим возможностям еще добавляется огромная база пользователей, которая к тому же очень быстро растет, что делает социальные сети очень привлекательными рекламными площадками. Все крупнейшие бренды уже выстроились в очередь и массово скупают рекламные места.

Сегодня во многих сетях мы уже можем таргетировать свою рекламу по следующим параметрам: страна, город, район, улица, пол, возраст, семейное положение, образование, должность, интересы и т.д. Кроме этого есть и поведенческие технологии: время показа, количество показов, показы после определенных действий и т.д. Эти инструменты позволяют довольно точно попасть в целевую аудиторию, выбрать её из огромной массы, при этом не имея огромных рекламных бюджетов. Такая реклама стала доступна всем: от частного лица до огромной корпорации.

В ближайшем будущем инструменты таргетинга будут развиваться и дальше, прежде всего это поведенческие технологии, которые со временем смогут предугадывать потребности пользователей с большой долей вероятности. Кроме того, в ближайшем будущем в социальных сетях появится много нового функционала, в частности в области электронной коммерции, это в свою очередь тоже станет огромной базой новой информации, которая позволит еще лучше таргетировать рекламу. Также сети активно экспериментируют над повышением эффективности рекламы (например, новый формат рекламы на Facebook, при котором пользователям платят за просмотр рекламы). В этом десятилетии реклама в социальных сетях вполне может стать самым эффективным каналом продвижения товаров и услуг.

Геолокация

Относительно новый тренд, который во многом начал развиваться благодаря современным мобильным технологиям. Социальные сети постепенно учатся отслеживать физическое местоположение пользователей, и на основе этого предлагают им таргетированный контент для определенной местности (все, что физически близко к пользователю: друзья, развлекательные заведения, информацию о месте и т.д.) или целые геолокационные сервисы (в частности, быстро набирает популярность геолокационный сервис Foursquare). Определение местоположения человека происходит либо автоматически с помощью мобильных технологий, либо посредством информации, которую дает сам пользователь. Информация такого рода позволяет социальным сетям внедриться в повседневную жизнь человека, что еще больше затягивает людей.

В ближайшие несколько лет будут активно развиваться мобильные ПК, смартфоны и подобные технологии, что повлечет за собой бурное развитие геолокационного функционала в социальных сетях. Даже при выключенном телефоне компании могут отслеживать местоположение с помощью других технологий, например, распознавание лиц. Многие существующие сервисы постепенно станут учитывать местоположение пользователей.

Анонимность

Одна из больших проблем социальных сетей сегодня, которую так или иначе им предстоит решать. Многие люди сознательно искажают информацию о себе, либо раскрывают малую часть данных, даже несмотря на инструменты анонимности. Поэтому в ближайшие несколько лет стоит ожидать появления новых инструментов анонимности, которые, возможно, позволят полностью скрывать данные или даже шифровать их, другими словами пользователи смогут находиться в сети и отслеживать активность своих друзей, при этом, не выдавая своей активности. Сегодня уже есть первые проекты, которые основаны именно на анонимности, такие, как Diaspora или NektoMe .

4. Социальные сети в бизнесе.

• Использование внутри компании
• Использование вне компании

Внутри компаний, прежде всего больших, уже давно существуют разные информационные системы, как коробочные разработки, так и уникальные, однако только в последнее время они начали активно социализироваться. Первопроходцами, конечно, стали ИТ компании мирового масштаба, которым важно поддерживать эффективную коммуникацию своих сотрудников в разных уголках мира (например, Microsoft Corporation, Google, IBM, Apple, Cisco Systems и многие другие). По сути их информационные системы являются социальными сетями закрытого типа, только для сотрудников компании, хотя называют их по-разному. У сотрудников есть профили, коммуникационные инструменты, собственные блоги, базы знаний, корпоративные журналы… ¬это целая электронная экосистема внутри компании! Кроме крупных компаний эти технологии уже доступны и для небольших организаций, но в основном в виде сервисов для совместной работы (например, проект для совместной работы Manymoon , который к тому же тесно интегрирован с сервисами Google). Подобные системы сегодня очень востребованы, они решают огромное количество задач: управление проектами, накопление знаний, увеличение лояльности сотрудников, информирование, распределение работы и т.д., список задач можно расписать на много страниц. Сегодня такие системы уже неотъемлемая часть любой большой компании, а в ближайшем будущем подобные системы будут активно развиваться и усложняться, обретут новые инструменты для решения новых бизнес задач и, вполне возможно, станут интегрироваться с внешними социальными сетями.

Во внешнем мире компании используют социальные сети довольно активно и могут решать разные задачи: привлечение клиентов, поиск сотрудников, поиск информации, создание имиджа и многое другое. Причем, если раньше все эти цели решались с помощью других инструментов (клиентов искали с помощью рекламы на ТВ, сотрудников искали через специализированные издания, а имидж строили на пресс-конференциях), сейчас значительная активность перенесена именно в социальные сети, которые создают все новые инструменты для компаний и все более эффективно решают их задачи. Использование социальных сетей в целях бизнеса зависит, прежде всего, от региона, в котором работает компания, например, в США их используют почти все компании, а в России - в лучшем случае половина. По сути внешние социальные сети – это огромные скопления людей, а значит, их можно использовать в самых разных коммерческих целях. С одной стороны есть люди с потребностями, а с другой - компании, которые эти потребности готовы удовлетворять, но при этом пока мало инструментов, которые позволяют создать полноценную коммуникацию первых и вторых. Отсюда следуют простой логический вывод: в ближайшие 3-5 лет будет происходить бурное развитие функционала, который позволит создавать эффективную коммуникацию компаний с потребителями и будет хорошо решать стоящие перед компаниями задачи. Большинство компаний станут очень активными участниками во многих популярных социальных сетях и начнут тесную интеграцию на информационном уровне.

Кроме этого, разные организации часто создают тематические сети на своих целевых рынках, например, финансовая группа может создать социальную сеть для финансистов и извлекать из неё большую пользу для себя, а крупное учебное заведение может сделать сеть для образовательных целей и при этом еще и зарабатывать на ней. Сети от таких организаций будут активно развиваться, причем часто у них будет целый ряд особенностей, которые позволят тесно интегрировать компанию-владельца в социальную сеть.

5. Интеграция и объединение.

Сегодня социальные сети в основном развиваются обособленно и к объединению не стремятся. Это связанно с тем, что сетями пока не охвачены огромные массы пользователей Интернета, идет быстрый количественный рост, поэтому острой потребности в его ускорении через объединение пока нет, а кроме этого, многие социальные сети являются в той или иной степени конкурентами. Однако эта тенденция постепенно сменится обратной: у людей есть потребность в объединении и укрупнении разрозненной информации, а первые примеры интеграции уже есть (например, в прошлом году появился сервис Yahoo! Pulse, который тесно интегрирован с Facebook) или совсем свежи пример Google+, который интегрирует свои проекты в новую социальную сеть за счет чего во многом добился феноменального роста и сейчас Google+ самая быстрорастущая социальная сеть в мире. Вскоре сетям станет выгодно интегрироваться между собой, конечно, если они не являются прямыми конкурентами (например, тематическая сеть с контентом для менеджеров MeetTheBoss TV уже начала интегрироваться с LinkedIn, Twitter и Facebook). Независимо от социальных сетей в последние годы развиваются сторонние технологии и сервисы по объединению социальных сетей, которые находятся не в зоне их власти.

Процесс объединения понемногу двигается уже несколько лет. Первыми заметными технологиями стали: FOAF , XFN , OpenSocial , Google Social Graph и др. Некоторые социальные сети начинают поддерживать эти инициативы, в частности такие известные проекты, как MySpace, LinkedIn, Hi5, Bebo уже поддержали OpenSocial. А гигант Facebook в тоже время идет своим путем, создав протокол Open Graph для интеграции со сторонними сайтами, который, впрочем, приносит пользу по большей части самой компании.

Интересным представляется смысл технологии Social Graph. В Интернете есть огромное количество людей с определенными связями, прямыми и косвенными. Каждый человек имеет друзей, посещает любимые сайты, в том числе и социальные сети, потребляет какую-либо информацию. Часто связи пересекаются между собой и со связями других людей, например, два человека могут читать один и тот же сайт, это и есть точка пересечения. Все это можно представить как большую паутину, сам Интернет, по сути, является огромной социальной сетью. Активность и связи отдельного человека в сети можно отслеживать разными способами, самый простой – это собирать и анализировать информацию с нескольких самых популярных сайтов, таких как Google, Facebook, Yahoo и некоторые друге. Автоматический анализ этой информации может показать карту связей человека и сделать прогноз его интересов, например, человек А дружит в Facebook с людьми В и С, при этом этот А и С пользуются еще и Twitter, но не знают друг о друге на Twitter, система может сделать прогноз, что А и С могут подружится на Twitter и предложить им это. В целом это очень похоже на принцип семантической паутины, которому пророчат большое будущее, только именно в области социальных сетей.

Не менее интересным является и проект OpenSocial, который использует API многих социальных сетей и позволяет создавать кроссплатформенные приложения. Сети добровольно открывают доступ к информации и позволяют её использовать сторонним разработчикам. Хотя тут есть и существенный минус: если на основе этой технологии начнет расти потенциальный конкурент, сеть может просто закрыть ему доступ.

Кроме этого, уже давно существует технология OpenID , которая используется повсеместно, в том числе и социальные сети становятся провайдерами на базе этой технологии.

Также постепенно появляются и специальные сервисы, например, русскоязычный сервис Best Persons , который позволяет делать кросспостинг в разные блоги и социальные сети, собирать ссылки на разные профили в одном месте, подписываться на обновления друзей и т.д. Или англоязычный сервис Plaxo для объединения контактов. Развитию подобных сервисов часто препятствуют сами социальные сети, им невыгодно, чтобы пользователи проводили время на других сайтах или программах, при этом используя их возможности.

6. Мобильные технологии.

Мы живем в эру мобильных технологий, с каждым годом мобильные устройства становятся все миниатюрнее, обрастают новыми функциями, становятся для людей незаменимым инструментом. Выходить в Интернет можно почти с любого нового мобильного телефона, независимо от местоположения, т.к. беспроводные сети покрывают значительную часть суши. Не удивительно проникновение этих технологий в существующие и новые социальные сети.

Большие проекты, которые раньше делали ставку исключительно на Интернет, сегодня обрастают новыми функциями с применением мобильных технологий (например, сеть ВКонтакте ввела обязательную привязку профилей к мобильным номерам и делает ставку на мобильные микроплатежи). Кроме этого есть специальные сервисы, во многом ориентированные на мобильные технологии (например, геолокационные сервисы Foursquare и AlterGeo). Для таких сервисов даже есть специальное понятие «MoSoSo» - mobile social software.

За последние годы все популярные социальные сети уже успели обзавестись полноценными мобильными версиями своих сайтов и в значительной степени интегрировать мобильные технологии, что дало возможность прогрессивной части пользователей оставаться на связи повсеместно, что мы и можем наблюдать (например, мобильная версия социальной сети Одноклассники). Часто коммерческие компании запрещают доступ к социальным сетям в рабочее время, на уровне локальны сетей компании, но это уже не работает: сотрудники при желании общаются в сетях через мобильные устройства. В ближайшем будущем мобильные версии сетей ни чем не будут уступать по функционалу обычной версии сайтов.

Сейчас специализированные мобильные сервисы используют такие популярные технологии, как GPS, Wi-Fi, Bluetooth, Geo-IP и другие. В ближайшем будущем стоит ожидать внедрение новых технологий, в частности дополненную реальность. Развитие подобных социальных сетей и отдельных функций зависит от технологического развития всего человечества: чем скорее у большинства появятся многофункциональные мобильные устройства с полноценным доступов в Интернет и поддержкой всех необходимых технологий, тем быстрее будут развиваться функции этого класса.

7. Внедрение в повседневную жизнь.

Социальным сетям жизненно необходимо проникнуть во все сферы жизни человека, тогда они получат максимальный контроль над ней и смогут максимально монетизироваться. Сейчас социальная сеть – это интересный сайт в Интернете. В обозримом будущем социальная сеть – это стандарт жизни. Только представьте, открываете Вы холодильник, а он Вам сообщает, что Ваш друг Джек с Facebook, который к тому же живет на соседней улице, только что заказал ящик виски! Вы, конечно, сразу прикажете холодильнику срочно заказать содовой и начнете собираться в гости к Джеку… Безусловно, это шутка, но она уже не так далека от реальности, как может показаться на первый взгляд. Человек - социальное существо: для него важно, что думают о нем окружающие, ему важно показать себя, ему важно быть с кем-то на связи.

Возьмем, например, технику, которая нас окружает. Она с каждым днем становится все сложнее и все более похожа на полноценные компьютеры. В ближайшем будущем техника вполне может обрасти социальным функционалом, технически это уже возможно. Самые обычные холодильники будут знать, что предпочитают его хозяева, что покупают его друзья, будет возможность сделать коллективную покупку с ребятами из соседних домов; кухонные печи будут знать, что приготовить хозяевам вкусного сегодня, что готовили их друзья вчера, насколько зажаривать мясо; телевизор будет сам выбирать интересные программы каждому члену семьи, будет устраивать совместный просмотр любимых спортивных шоу с соседями и друзьями, подбирать интересную рекламу; телефоны будут подсказывать ближайший ресторан с хорошими отзывами, звонить друзьям с поздравлениями, в нужный момент напоминать хозяевам о важных делах и т.д. Подобный функционал востребован определенной группой людей, выгоден социальным сетям и может стать выгодным для производителей бытовой техники, поэтому стоит ожидать развитие в этом направлении в обозримом будущем, хотя, скорее всего, не самом ближайшем будущем.

8. Неочевидные пути развития.

Операционная система жизни

В прошлом десятилетии много разговоров было об операционных системах в браузере и их светлом будущем. Я думаю, есть шанс, что современные социальные сети могут в той или иной степени пойти по этому пути развития. Сети уже охватывают многие сферы жизни, и их проникновение в наш мир идет очень быстро, с каждым годом появляются новые технологические возможности. Многие пользователи уже не знают всех возможностей крупных социальных сетей, таких как Facebook, хотя проводят там десятки часов каждый месяц, а с другой стороны, сети находятся только в самом начале технологического развития. Поэтому я делаю вывод, что вскоре могут появиться некие Web OS на базе социальных сетей, которые смогут не только запускать приложения и позволять управлять ими, как это делают современные операционные системы, но и во многом управлять жизнью человека. Это будет центр всех его коммуникаций, центр покупок, центр обучения, центр многих развлечений, центр для работы и т.д. Великолепная система управления жизнью человека. И одну подобную разработку я не просто знаю, я участвую в её создании.

Дополненная реальность

Чуть менее глобальный возможный путь развития, но тоже очень интересный – внедрение технологий дополненной реальности в социальных сетях. Эту технологию можно отнести к сервисам геолокации, которые уже используются. Смысл технологии: на реальное изображение накладывается дополнительная виртуальная информация. Сегодня отдельно есть геолокационные сервисы, которые работают с существующими картами и новыми разработками по дополненной реальности, завтра можно ожидать объединения этих идей и возникновения новых социальных сетей.

Еще один возможный путь развития социальных сетей с большим потенциалом. Технологии голосового управления уже существуют, осталось их только внедрить в социальные сети, что позволит создать новый их тип, который, на мой взгляд, будет с очень простым интерфейсом и широким функционалом, а все управление будет происходить с помощью голоса. Эту технологию в будущем стоит ожидать и в уже существующих сетях.

3D сети и виртуальная реальность

Много лет все говорят про 3D в разных его проявлениях, в частности, что Интернет скоро перейдет на 3D интерфейсы. Однако пока это больше разговоры, пробные разработки и отдельные проекты, в основном для браузерных игр. Я считаю, что данная тенденция будет развиваться в будущем, прежде всего потому, что человек лучше воспринимает объекты от природы, как например, цветы: есть искусственные с насыщенными красками, и к тому же они никогда не вянут, но большинству все равно нравятся живые. Точно также и с интерфейсами: одно дело смотреть на плоский экран с фотографией собеседника и совсем другое находится пусть и в виртуальной, но все же комнате все с тем же собеседником. Подобные разработки ведутся уже несколько лет, причем именно для социальных сетей, однако время виртуальной реальности еще не наступило, но её стоит ожидать в ближайшем будущем.

Искусственный интеллект

Как я уже писал, социальные сети обладают огромными базами данных о пользователях, их связях, предпочтениях, убеждениях и другой важной информацией. Поэтому внедрение технологий искусственного интеллекта видится очень перспективным. Если сеть научится на машинальном уровне обрабатывать все имеющиеся данные и делать логические выводы – это принесет ей сотни миллиардов долларов. Вся огромная пользовательская база, которая сейчас приносит доход сети в основном с рекламы и платных сервисов, станет потреблять многие продукты не через сторонние сервисы, а через социальную сеть, потому что она будет знать, что нужно пользователю, когда и как ему это продать.

Голограммы

Наверное, немного сумасшедшая идея, но мне кажется интересной: использовать голограммы для общения с разными собеседниками на расстоянии. Представьте, у Вас есть несколько друзей, которые находятся далеко от Вас и не могут физически быть рядом при разговоре, но при этом у Вас есть устройство, которое может создать виртуальную копию собеседника. Человек, находясь на островах в Тихом океане, звонит своему знакомому, который находится в Лондоне, сигнал принимает устройство, возле человека в Лондоне появляется 3D голограмма и она начинает вести разговор, как настоящий человек. Так создается ощущение присутствия собеседника рядом.

Выводы: однозначно можно сказать, что у социальных сетей все только начинается, в ближайшие годы нас ждет бурное развитие этого интересного феномена современности. Сети будут превращаться в полноценные платформы для тех или иных сфер жизни. Прежде всего, нас ожидает тотальная и повсеместная социализация всего Интернета и даже повседневной жизни, будут появляться тематические проекты, бизнес все глубже будет проникать в социальные сети, ожидается внедрение новых технологий, в том числе мобильных, а разрозненные проекты будут объединяться и укрупняться. В этой части своего доклада я затронул малую часть всех тех изменений, которые нас ожидают.

P.S. Чтобы получать наши новые статьи раньше других или просто не пропустить новые публикации - подписывайтесь на нас в