Мгтс покрытие. Отзывы о мгтс (mgts)

Очередной виртуальный оператор? Нет, оператор «конвергентный». Стать абонентом «сотовой связи МГТС» звучит дерзко, но проект интересный и может сработать. Если, конечно, кредит доверия к МГТС у жителей Москвы еще не исчерпан

Лирика

Красивое слово «Интеграция» редко обозначает реальную интеграцию биллинговых платформ и возможность передать «чужому дяде» все расчёты и взаимодействия с абонентом. Но еще с момента «покупки» МТС московской МГТС (проводная связь) по требованию основного акционера обеих компаний эта идея вроде как витала в воздухе, оправдывая финансовый манёвр. И прорабатывалась идея года два или три, потом ещё примерно с год дорабатывалась и уточнялась ко всеобщему удовольствию. Когда даже самые настырные журналисты успели тему обещанной «конвергенции» забыть, тема вдруг прорезалась и материализовалась конечным продуктом. Неожиданно.

Идея конвергенции

Долгое время было ощущение того, что потенциальные преимущества объединения МТС и МГТС никто всерьёз не рассматривал. Хозяин - барин, приказал МТС «купить» МГТС, его и купили, переложив деньги из одного кармана «Системы» в другой. При этом сразу отметив, что бренд МГТС никто убивать не собирается, он исторически ценен и намного более чем просто «раскручен».

Сейчас утверждают, что создание конвергентных услуг было задумано еще несколько лет назад и вопрос неспешно прорабатывался. Последний год перед запуском ушел на получение всех необходимых лицензий и разрешений. Надо полагать, что в этот же период «доводили до ума» интеграцию биллингов, окончательно согласовывали тарифы и т. п. Работы, технической и административной, наверняка было «выше крыши». Запрячь в одну повозку «коня и трепетную лань», да ещё если эта повозка называется МГТС... Могу себе представить масштаб бедствия. Вернее, не могу (смайлик).

Про MVNO

Термин популярный и уже «на слуху», означает виртуального оператора, пользующегося ресурсами оператора «материального». В идеале, абонент такого виртуала даже не подозревает о том, чья именно сеть его обслуживает. В России присутствует определенное недопонимание сути концепции, бирку MVNO у нас готовы вешать на что угодно. Например, какой-нибудь специальный тариф в коробочке необычного цвета и с названием не сотового бренда склонны объявлять MVNO. И наоборот: «чистопородные» MVNO норовят торжественно объявить ещё одним федеральным оператором.

Полноценным MVNO (виртуальным оператором) условно можно считать оператора, который использует только инфраструктуру «хозяина». За абонентское обслуживание, контактные центры, Личный кабинет, биллинг, прием платежей и обработку счетов отвечает виртуальный оператор. В идеале «хозяин» поставляет виртуалу только голосовой и data-трафик оптом по согласованным ценам. Конечный потребитель контактирует только с виртуалом и знать не знает о том, что происходит «за кадром».

Суть проекта

В МГТС это скромно назвали «Комплексные тарифы». Решение очевидно «заточено» под существующих абонентов МГТС, в какой-то мере и с расчетом на перспективных. Не секрет, что последние годы число абонентов МГТС постепенно сокращается, многие полностью переходят на мобильную связь (голос) и проводной интернет от других провайдеров. А то и на мобильный ШПД там, где «провод» дорог или недоступен. LTE тоже весьма «ко двору», пользовательские ощущения от 4G не намного хуже таковых от проводного интернета.

Комплексное решение от МГТС предлагается со значительными скидками от полной цены вопроса, заявлено до 40% экономии. Можно спорить на тему рыночной адекватности розничных цен на компоненты порознь, но факт остается фактом: в пакете получается существенно дешевле. О содержимом комплексных пакетов мы поговорим чуть ниже.

В перечне пакетов отсутствуют предложения для несчастных (или, наоборот, счастливых) абонентов МГТС, лишенных прогрессивного GPON. Уверяют, что об этих «лишенцах» тоже позаботились и четвертый вариант (для интернета по ADSL) будет скоро предложен. В расценках обещали справедливо учесть заведомо более низкие скорости доступа по ADSL. Судя по информации на сайте, предложен пакет Gold за 900 руб., то есть на 50 руб. дешевле. Учли, не поспоришь.

Реализация

Мобильный MVNO МГТС на сети МТС «честный», биллинги интегрированы, и всё взаимодействие клиента с оператором происходит на стороне МГТС. Дело не в «фирменной» SIM-карте, на которой можно нарисовать любой логотип. Понятно, что мобильные расходы абонента обсчитывает биллинг на стороне МТС, но все данные передаются в МГТС, и результат доступен клиенту в Личном кабинете именно МГТС.

Еще важнее то, что все расходы на мобильную связь должны быть интегрированы в общем счёте МГТС, это удобно при оплате. И сотово-мобильная часть Договора естественным образом становится кредитной, а не авансовой. Кредитный лимит по общему счёту составляет 3 000 руб. Для МТС в таком кредитовании проблем нет, вариант идеальный. Все «разборки» по неплатежам ложатся на МГТС, да и сами «разборки» вряд ли будут массовыми: клиент привязан к МГТС комплексом услуг, и попытка не заплатить чревата блокировкой всего и вся. Маркетологи обтекаемо именуют этот эффект «объективным ростом лояльности».

Три (условно четыре) предложенных комплексных тарифа представляют собой жёсткую конструкцию, вариантов не предусмотрено. Конечно, продвинутым пользователям хотелось бы гибкого перераспределения компонентов в пакете. Например, мне «Цифровое ТВ» ни к чему (не смотрю я телепередачи), домашний телефон «живёт» исключительно для болтовни ребёнка и возможных срочных звонков из школы. А МГТС-версия Smart Mini не устраивает. И как это совместить в трёх вариантах Silver/Gold/Platinum, в которых маркетологи всё за меня решили? К сожалению, никак. Массовый продукт, вроде бы ориентированный на потребности среднестатистического пользователя. Хотя, должно быть очевидно: человек, пользующийся телефоном МГТС в режиме «Повременной тариф», наверняка звонит с мобильного, и Smart Mini без включенных минут ему неинтересен. И наоборот: если человек пользуется тарифом Smart+ с немаленьким пакетом включенных минут, то так ли ему необходим «Премиальный» тариф МГТС с его 100-минутным пакетом звонков на мобильные? Или новый Smart Top, ему в комплект самый дешевый «Повременной тариф» МГТС за 205 руб. прямо-таки напрашивается. Однако Smart Top в «продуктовой корзине» вообще не предусмотрен.

В общем, любознательному пользователю предлагаю всё тщательно посчитать в жёстких рамках «комплексных» тарифов. Чтобы понять, оправдывает ли заявленная экономия потери от неоптимальности компонентов «продуктовой корзины».

Единый счёт и кредитная форма оплаты - весомый плюс. Автопополнение с банковской карты в качестве эквивалента «кредита» мы не рассматриваем, слишком много печального опыта пострадавших от мошенников. Кстати, есть у меня знакомый, упрямо держащийся за свой контракт в Билайн только ради постоплатной формы расчёта. Ему так удобно и приятно, любые другие варианты вообще не готов рассматривать, деньги не критичны. Тоже целевая аудитория.

Никаких ограничений на «сотовой» части контракта нет. То есть, все преимущества и недостатки тарифа МТС присутствуют в полном объеме, включая международный роуминг и т. п. Опции-пакеты тоже, см. описания тарифов и наши обзоры. Просто все траты за месяц попадут в единый счет МГТС и представятся к оплате. Не уверен насчет участия в бонусной программе МТС, но это не самая большая неприятность в любом случае.

Особенности

В качестве компенсации за жесткость условий предлагается дополнительная «вкусность»: бесплатные и безлимитные звонки между всеми телефонными номерами «семейного» контракта. С учетом того, что в тарифах МТС Smart бесплатные звонки на МТС и МГТС уже заложены в абонентскую плату, «дополнительная вкусность» сводится к бесплатным звонкам с телефона МГТС на «семейные» симки. Будут ли минуты таких звонков списываться из пакета мобильных минут «МГТС Platinum»? Честно говоря, понятия не имею. Во время пресс-конференции не спросил, во все мелочи «влёт» не вчитаешься. Но это и правда мелочь.

Кредитный лимит в 3 000 руб. предусмотрен на один контракт. Т.е., при наличии нескольких активных ребят «на борту» семейной лодки могу предположить неприятные сюрпризы в международном роуминге. Но это лечится просто и по известному рецепту: пополняйте счет с запасом. Надеюсь, что биллинг МГТС был обучен видеть и учитывать такую «предоплату» на балансе.

В «Личном кабинете» владельцу контракта МГТС будут доступны инструменты управления всеми «привязанными» к контракту SIM-картами. В том числе заказ детализаций и прочие средства добывания персональной информации в полном объёме. Никакого противоречия с текущим законодательством здесь нет, владелец контракта один, а все «семейные» симки автоматически регистрируются на него. Со всеми вытекающими обязанностями и правами.

Тариф МТС - штука непредсказуемая. Например, многострадальный тариф «Свободный» раза три кроили (меняли условия) «по живому», потом ещё два или три раза «резали покойника», меняя параметры давно отправленного в архив тарифа. Надеюсь, что синхронизировать такое безобразие в двух биллингах и в «Договоре» с МГТС технически сложно. И, соответственно, будет проще оставить тариф «как есть». Это важно.

Резюме

Иметь дело с одним телеком-оператором «всего и вся» удобно, это факт неоспоримый. Платежи по единому счёту, кредит, разбирательства с проблемами (буде возникнут) «в одно окно», душевное спокойствие. Плюс скидки. Тем, кто пользуется GPON от МГТС и мобильной связью МТС, настоятельно рекомендую прикинуть общие расходы и сложить циферки.

Минусов тоже хватает, они все (ну, почти все) описаны выше. Но общемировой тренд все-таки склоняется в сторону пакетных предложений универсальных операторов, это выгодно им и удобнее нам. Засим оставляю вас еще раз перечитать текст и обдумать постулат «Оптом бывает выгоднее даже тогда, когда в розницу бывает дешевле» (© - мой).

Абоненты ПАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС - "дочка" ПАО "Мобильные ТелеСистемы", МТС) получат бесплатную мобильную связь, подключив высокоскоростной проводной Интернет. В МГТС считают, что новая продуктовая стратегия позволит к 2018 г. увеличить количество пользователей конвергентных продуктов до 600-700 тыс. Эксперты положительно оценивают выбранную стратегию компании, полагая, что в обозримом будущем МГТС будет оставаться ведущим игроком в Московском регионе.

В новой тарифной линейке МГТС представлены интернет-скорости от 30 Мбит/с до 500 Мбит/с. При выборе домашнего Интернета на скорости от 100 Мбит/с абонент получает бесплатную мобильную связь (мобильный Интернет и голосовые услуги) по условиям тарифного плана МГТС Smart mini, при выборе скоростей от 200 Мбит/с - по тарифу NonStop.

"Развивая пакетные продукты и продолжая стратегию развития МГТС как мультисервисного оператора, мы поняли, что вполне могли бы развернуть и мобильные продукты для своих абонентов. В сентябре 2014 г. мы объявили о запуске нашего MVNO-проекта (Mobile Virtual Network Operator - Прим. ComNews ), по сути, став первым российским полноценным конвергентным оператором. По итогам первого полугодия 2016 г. количество абонентов мобильной связи уже превысило 200 тыс. абонентов", - рассказал на пресс-конференции генеральный директор МГТС Андрей Ершов.

Стоит отметить, что МГТС отказывается от обязательного условия подключать все услуги связи компании (домашний Интернет, телевидение, мобильный и домашний телефон) в одном пакете. Клиент получает возможность самостоятельно формировать пакет услуг и получать скидки в зависимости от его наполнения. Стоимость же услуг зависит как от комплектации пакета, так и от выбранной клиентом скорости базовой услуги - домашнего Интернета.

"Мы не ограничиваем себя в грандиозных планах и думаем, что именно конвергентные пакеты будут составлять около 50% проникновения в нашу общую пакетную базу. Если говорить об абсолютных значениях, то мы полагаем, что к 2018 г. эта цифра вполне может достигать значений порядка 600-700 тыс. пользователей конвергентных продуктов", - отметил Андрей Ершов.

По его словам, конвергентные продукты цементируют абонентскую базу. "Специальные ценовые предложения, фокус на конвергентных продуктах позволяет нам с оптимизмом предполагать итоги 2016 г. Мы считаем, что наша доля на рынке ШПД может превысить 33-34%, а на рынке платного ТВ мы приблизимся к 30%", - отметил гендиректор МГТС.

По словам директора МГТС по маркетингу и развитию бизнеса Дмитрия Кулаковского, оператор внимательно прислушивается к потребностям своих клиентов. "Благодаря совместному с МТС проекту, мы разработали уникальное на сегодняшний день предложение, предоставляя в составе пакета бесплатную мобильную связь и полную свободу выбора услуг", - сообщил он.

По его словам, новое предложение доступно для подключения как действующим, так и новым клиентам - частным лицам, в том числе абонентам других операторов мобильных сетей связи при переходе в сеть МГТС с сохранением текущего номера.

"Уже в октябре мы предложим гибкое online-управление этими пакетами: клиент сам выберет ту скорость Интернета и тот набор услуг, который ему интересен. Начиная со 100 Мбит/с и выше клиент может получать бесплатно мобильную связь. Если мы говорим про такие тарифные планы, как 350 Мбит/с и 500 Мбит/с, то в этом случае клиенту будет предоставляться две SIM-карты", - сообщил Дмитрий Кулаковский.

"В июне текущего года МТС стала первой компанией на рынке, которая предоставила бесплатную мобильную связь за пользование банковскими сервисами: владельцы карты "МТС Smart Деньги" получили мобильный Интернет и голосовые услуги по России за ноль рублей. Для группы МТС конвергентное решение МГТС является развитием данного подхода и следующим шагом в предоставлении абонентам бесплатных базовых мобильных услуг за пользование различными сервисами", - рассказал журналистам директор МТС по маркетингу массового рынка Вячеслав Николаев.

Этим летом МТС объявила о том, что абоненты тарифов Smart, Smart + или Smart Nonstop могут бесплатно разговаривать по смартфону и пользоваться мобильным Интернетом, если будут оплачивать покупки банковской картой "МТС Smart Деньги" (см. ComNews от 15 июня 2016 г.). Как сообщалось, пользователи данных тарифов могут бесплатно звонить, отправлять SMS и заходить в мобильный Интернет при условии, если в течение месяца оплатят картой "МТС Smart Деньги" товары или услуги на сумму от 10 тыс. руб. или если будут держать на карточном счете не менее 50 тыс. руб.

Стоит отметить, что похожее предложение весной этого года сделало ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн"). В начале марта компания запустила тарифное предложение, в рамках которого абоненты, при подключении услуг мобильной связи на тарифной линейке "Все", могли подключить услуги фиксированного ШПД и платного ТВ за дополнительную плату в 1 руб. в месяц (см. ComNews от 2 марта 2016 г.). При этом по итогам I квартала 2016 г. абонентская база оператора не изменилась по сравнению с концом 2015 г., составив чуть более 2,21 млн подписчиков (см. на ComNews от 27 апреля 2016 г.).

"К концу II квартала к конвергенту подключилось почти 200 тыс. семей. Ценность конвергента - в его накопительном эффекте, поскольку Life-time клиентов конвергента намного выше, чем на обычных тарифах, а отток в пять раз ниже, чем на обычных тарифах. Полноценно оценить влияние конвергента на базу можно лишь в следующем году", - рассказала ComNews пресс-секретарь "ВымпелКома" Анна Айбашева.

В свою очередь ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" (NetByNet, 100%-ная "дочка" ПАО "МегаФон") перешло к концепции продаж конвергентных продуктов еще в конце прошлого года в рамках продукта Wifire. "Нашим московским клиентам мы предлагаем домашний и мобильный Интернет, цифровое телевидение - и все в одном пакете. При этом объем интернет-трафика и количество телевизионных каналов абонент выбирает самостоятельно в зависимости от своих предпочтений и платит, соответственно, за то, чем пользуется", - рассказала ComNews представитель NetByNet Екатерина Попова.

Она добавила, что компания дополнительно предлагает в аренду или для покупки необходимое оборудование: ТВ-приставку, роутер и модем. "Таким образом, комбинируя услуги, клиент экономит. А оператор становится ближе к клиенту, предлагая то, что ему необходимо, и увеличивает выручку, сохраняя позиции на быстроразвивающемся и конкурентном телеком-рынке", - отметила Екатерина Попова.

Финансовый аналитик группы компаний "Финам" Тимур Нигматуллин положительно оценивает стратегию МГТС по развитию конвергентных продуктов. "Как показывает практика подобных проектов на российском рынке, пакетные конвергентные услуги мобильной и фиксированной связи, при прочих равных, позволяют очень эффективно сократить показатель чистого оттока мобильной абонентской базы примерно в 2-4 раза и фиксированной абонентской базы примерно в два раза при некритичном снижении совокупного показателя ARPU", - сообщил ComNews Тимур Нигматуллин.

По его словам, особенно актуальным это становится для Москвы, где резко выросла конкуренция на фоне прихода Tele2 (ООО "Т2 Мобайл"). "Таким образом, даже на стагнирующем рынке оператор может найти новую точку роста - за счет снижения операционных расходов. Прогнозное значение количества пользователей конвергентных продуктов МГТС к 2018 г. в 600-700 тыс. при текущей тарифной линейке и интенсивности маркетинга явно завышено", - полагает финансовый аналитик.

В свою очередь начальник управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгий Ващенко считает, что МГТС регулярно проводит маркетинговые акции среди своих абонентов, поэтому за полтора-два года перевести на новую линейку абонентов вполне возможно. "Целевые показатели по доле рынка также представляются достижимыми. Для компании это порядка 2,9 млрд руб. выручки, рост по направлению составит около 14%. МГТС будет оставаться ведущим игроком в Московском регионе в обозримом будущем", - сообщил ComNews Георгий Ващенко.

Заместитель директора аналитического департамента "Альпари" Наталья Мильчакова также положительно оценивает новую продуктовую стратегию МГТС. "Бесплатная мобильная связь для пользователей высокоскоростного Интернета - очень неплохой бонус, учитывая, что количество пользователей мобильного Интернета постоянно растет", - сообщила ComNews Наталья Мильчакова.

Она отметила, что даже в кризисном 2015 г. число пользователей мобильного Интернета выросло на 23%. По ее словам, мобильный Интернет создает конкуренцию домашнему Интернету, поэтому неудивительно, что операторы проводной связи и рынка ШПД предоставляют дополнительные бонусы. "Однако у МГТС есть преимущество в виде того, что это аффилированное лицо оператора сотовой связи МТС, поэтому фактически можно сказать, что это дополнительные услуги не столько МГТС, сколько МТС", - сообщила эксперт. Наталья Мильчакова полагает, что данные услуги нацелены в том числе на повышение лояльности существующих абонентов МТС, чтобы демотивировать их от перехода со своим номером к конкурентам, пока конкуренты тоже не начали предоставлять аналогичные услуги.

По ее словам, для пользователя высокоскоростного проводного Интернета МГТС нужно взвесить все издержки и преимущества данной услуги. "Ведь может оказаться, что высокоскоростной Интернет плюс бонус в виде отсутствия затрат на мобильную связь на самом деле дороже, чем более дешевый Интернет плюс недорогой тариф на мобильную связь. То же самое нужно оценить, если речь идет о мобильном Интернете. Если пользователь много говорит по мобильному телефону, но не часто заходит с мобильного устройства в Интернет, не часто общается в социальных сетях, скорее всего, такое предложение будет очень выгодным", - отметила Наталья Мильчакова.

Она не исключает возможность увеличения количества пользователей конвергентных продуктов МГТС к 2018 г. до 600-700 тыс. "Это почти 6% населения Москвы, и в принципе, учитывая известность брендов и МГТС, и МТС, такое вполне осуществимо, хотя достижение такого показателя в течение двух лет кажется оптимистичным вариантом", - сообщила эксперт. По ее словам, пользователи консервативны, поэтому, чтобы им объяснить все преимущества новых услуг, потребуется существенно увеличить затраты на рекламу и маркетинг. "Возможно ли это в кризис - большой вопрос. К 2019-2020 гг. достижение такой цели, наверное, более реалистично", - заключила Наталья Мильчакова.

Российский телекоммуникационный оператор ОАО «Мобильные Телесистемы» и входящее в группу МТС ОАО «Московская городская телефонная сеть» создают мультисервисного виртуального оператора (MVNO) в столичном регионе. Об этом представители компаний объявили на пресс-конференции в пятницу. Работать новый оператор начнет уже в понедельник.

Начиная с 8 сентября клиенты МГТС в Москве смогут воспользоваться пакетным предложением, включающим в себя услуги мобильной связи и интернета наряду с широкополосным доступом в интернет, цифровым ТВ и фиксированной телефонией. По словам гендиректора МГТС Андрея Ершова, к 2017 году МГТС планирует обеспечивать подобными услугами до 50% клиентской базы Москвы. «Мы почти завершили первый в России полноценный конвергентный продукт», — говорит Ершов.

Представители обеих компаний заверили, что в обозримом будущем клиентам других мобильных операторов станет доступна услуга перехода на МГТС с сохранением номера, которая сейчас находится в режиме тестирования.

Решение о создании мультисервисного оператора вызвано падением голосового трафика со стороны традиционных поставщиков услуг мобильной связи, рассказал журналистам директор по маркетингу МГТС Дмитрий Кулаковский. Новый комплексный оператор будет задействовать сетевую инфраструктуру и частоты МТС, в то время как МГТС предоставит собственную номерную базу и услуги интернета, цифрового ТВ и стационарного телефона, пояснил он.

Как сообщил Андрей Ершов, пользователям МГТС будут доступны три комплексных пакета услуг - Silver, Gold и Platinum, объединяющие мобильные и фиксированные услуги по технологии GPON — оптической сети, обеспечивающей многофункциональный широкополосный доступ в интернет. Стоимость пакета Silver, включающего в себя домашние телефон и интернет, цифровой ТВ-пакет из 79 каналов, а также мобильный номер с префиксом +7 (985) 905, составит 650 руб. в месяц.

Пакеты Gold и Platinum подразумевают расширение стандартных опций домашнего телефона и цифрового ТВ, увеличение скорости интернета и получение пакетов смс и минут для мобильной связи. При этом система позволяет подключать до пяти мобильных номеров к единому пользовательскому аккаунту МГТС и получать единый счет за все услуги.

Кулаковский рассказал «Газете.Ru», что стоимость услуг роуминга и звонков на номера других операторов для стандартного пакета Silver будет такой же, как у МТС.

Созданный МТС и МГТС мультисервисный оператор недолго останется единственным.

«Мы планируем запуск конвергентных продуктов для всей семьи, включающих как мобильную связь, так и домашний интернет и телевидение. В отличие от МТС, мы предоставляем все перечисленные услуги от одного юридического лица, поэтому схема MVNO нам не потребуется», — рассказали «Газете.Ru» в пресс-службе «Билайн». Представитель компании не уточнил, в какие сроки планируется запуск услуг.

«Создание MVNO — верное направление для развития почти достигшего насыщения рынка фиксированного широкополосного доступа, — отметили в пресс-службе «Мегафона». — Однако спрос на данный продукт зависит в большей степени от того, насколько качественно реализованы услуги, насколько они удобны для пользователя, какова стоимость предложения и прочее».

«Предложение МГТС весьма интересно для клиентов, поскольку в московском регионе по фиксированной связи эта компания является монополистом. МГТС пытается уменьшить отток абонентов фиксированной связи путем скидки на ряд услуг в комплексе. Учитывая запредельную конкуренцию в сфере интернета и цифрового ТВ, МГТС и МТС будут использовать уже существующую клиентскую базу для продажи целого ряда услуг под единым брендом», — рассказал «Газете.Ru» аналитик «Открытие-капитал» Александр Венгранович.

По его мнению, компании вряд ли столкнутся с техническими проблемами, но рост спроса будет напрямую зависеть от маркетинговой поддержки и обеспечении заявленного качества услуг.

Важным конкурентным преимуществом МГТС Венгранович видит единый аккаунт, а также будущую возможность перехода на МГТС с сохранением номера. «Особенно данное предложение будет интересно корпоративным клиентам, поскольку сегодня компании пытаются оптимизировать расходы, а сохранение номера может серьезно в этом помочь», — подытожил эксперт.

Венгранович также полагает, что «Мегафон» и «Билайн» в скором времени постараются создать аналогичный продукт, используя свое мощное присутствие в сфере широкополосного доступа в интернет. «Однако у них отсутствуют услуги фиксированной связи, что не позволит создать полностью аналогичный продукт», — считает аналитик.

Концепция MVNO-оператора на сегодняшний день крайне популярна в странах Европы, Азии, а также в США и Канаде. На долю десяти крупнейших MVNO в 2013 году пришлось 1,4% мирового рынка мобильной связи по количеству абонентов, еще 0,4% пришлось на другие MVNO, не вошедшие в десятку.

Жители Москвы все чаще подключаются к московской городской телефонной сети, которая предоставляет абонентам услуги мобильной связи, интернета и телевидения.

Из названия понятно, что компания охватывает непосредственно Москву и Московскую область, а это примерно 45 км протяжения сети.

В последнее время все больше вопросов у клиентов возникает с подключением и работой мобильного МГТС.

Поэтому в данной статье будут детально рассмотренные эти вопросы.

Стоит отметить, что идея интеграции компании МТС и МГТС долго ходила по разным акционерным собраниям предприятий.

Но все же идея недавно была выкупленная новым собственником и в итоге была разработанная новая телефонная сеть под названием МГТС.

Такое преобразование произошло очень быстро, поэтому в средствах массовой информации можно редко увидеть заголовки о реорганизации мобильных пакетов связи.

Но даже без большой огласки новая компания лидирует в Москве. Это связано с тем, что в работу и разработку связи МГТС были вложены большие деньги.

Поэтому связь предлагает пользователям самые новые разработки.

МГТС по сравнению с другими операторами имеет много преимуществ и достоинств, о которых можно будет узнать дальше.

Интеграция МТС в МГТС дала возможность абонентам получить новые и выгодные тарифы, которые считаются одними из ценных, в Московской области.

Как уже говорилось, идея запуска связи МГТС уже долго была на бумагах, но ее воплощению не давали ряд нюансов, а именно сбор необходимых разрешений сертификатов, лицензий и так далее.

В чем заключаются особенности МГТС?

Стоит отметить после того как произошла интеграция двух сетевых компаний все тарифы были переделанные, но все же они разрабатывались под старые потребности клиентов, поэтому говорить о кардинальных изменениях не стоит.

При этом первые тарифы выпускались МГТС со значительными скидками, даже до 40, но это не спасало продажи, поскольку стоимость тарифа не покрывала низкий трафик интернета.

Но особенностью и новым шагом в развитии объединённой компании МГТС стало использование технологии GPON.

Эта технология позволила увеличить скорость к очень большим показателям.

В итоге мобильная сеть МГТС на сегодня стала одной из самых популярных в Москве и Московской области.

Как подключиться к мобильному МГТС?

Для того чтобы получить все преимущества пользованием услуг компании МГТС нужно будет получить сим-карту.

Сделать это можно следующим образом:

1. Посетить офиса от компании МГТС, которые отдельно работают для физических и юридических лиц.

Прежде чем отправиться в офис компании нужно обязательно захватить с собой паспорт;э.

В заявлении нужно будет указать дополнительный технологический номер, ИФО, паспортные данные, домашний телефон.

3. После заполнения заявления пользователю будет выдана временная сим-карта с новым временным номером.

После определенного пользования услугами он станет как основной, если абонент не захочет его сменить.

5. Уже после 8 дней, временная карта будет активированная и все звонки и СМС-сообщения начнут поступать на нее.

6. После этого человек официально становиться абонентом МГТС.

Внимание! Услуга переноса номера с временно симки на основную в течение 8 дней платная. Абоненту нужно будет заплатить 100 рублей, которые будут включены в единый счет (приходит за коммунальные услуги пользования сотового телефона).

Какие тарифы предоставляет компания МГТС для телефона?

Компания МГТС предоставляет абонентам два тарифа для подключения мобильного интернета и звонков:

Этот пакет представляется абонентам за абонентскую плату в размере 300 руб./мес. Также пользователю будет предоставлено 2 Гбайта интернета и при этом трафик без лимита на скорость.

Что касается звонков, то данный тариф предоставляет 350 минут на все сети РФ и такое количество СМС.

По территории Москвы и Московской области абонентам предоставляется без лимитные звонки, также без лимитные звонки будут на оператор МТС.

Для того чтобы перейти на данный тариф нужно ввести такую команду для перехода: *111*530# и вызов.

Этот тариф позволяет пользователям использовать до 0 Гбайта интернета всего за 500 рублей в месяц.

Абонентам в стоимость пакета предоставляется 500 минут на все сети в РФ.

Также по Москве и Московской области все звонки будут без лимитные. Также без лимит устанавливается и на оператор МТС.

Абоненты могут отправлять до 500 смс, по тарифу (0,50 руб.) по всей РФ.

Для того чтобы перейти на этот тарифный план нужно набрать такую команду: *111*5300#. Затем нужно набрать на вызов.

Что нужно еще знать?

Для того чтобы управлять своими тарифами, а также узнать подключенные услуги. Абонент может всегда зайти в личный кабинет, который можно найти на главной странице компании МГТС.

Также на главной странице можно просмотреть всех абонентов, который подписали контракт с компанией МГТС.

В личном кабинете клиенты могут взять детализацию своего номера при этом без любых на это нарушений.

Внимание! Отдельно стоит рассмотреть тот факт, что некоторые тарифы от МГТС на мобильную связь могут переделываться при этом достаточно регулярно, поэтому нужно периодически просматривать информацию на официальной странице МГТС.

Также про смену параметров тарифа должно прийти СМС-уведомление.

Для того чтобы детально узнать информацию о том или ином тарифе абоненты могут всегда позвонить на линию техподдержки.

Где операторы бесплатно и круглосуточно помогают клиентам решать их проблемы.

Позвонить оператору можно по номеру: 8 495 636-0-636. Также задать вопрос можно непосредственно во время покупки сим-карты или на главной страницы компании.

Отзывы абонентов

Отзывы о мобильном операторе МГТС можно найти самые разные. Но в основном большинство абонентов оставляют положительные комментарии.

В основном пользователи отмечают такие критерии как доступная стоимость тарифов, быстрое подсоединение, стабильная работа сигнала и так далее.

Стоит отметить, что абонент оставляют и негативные отзывы. В основном они связанные качеством обслуживания.

Так, есть некоторые претензии по поводу времени ожидания оператора, его работы и других нюансов обслуживания.

Основные позитивные отзывы, направленные на ценовую политику компании по предоставлению комплексного подключения интернета к мобильному телефону, компьютеру и телевизору и при этом всего лишь через один сотовый телефон.

При этом комплексный пакет предоставляется клиентам с хорошим сигналом, что немаловажно для получения положительного отзыва от клиентов.

Но в последние годы пошла тенденция на снижения популярности мобильного оператора МГТС.

Это связано опять же с тем обслуживанием, которое играет очень большую роль для абонента.

Так, многие абоненты утверждают, что при обращении в центры компании им открыто хамят и не желают помогать в решении возникающих вопросов.

Это в итоге отталкивает много граждан от подключения к этому мобильному оператору.

Стоит отметить, что администрация компании явно не заинтересована в поднятии уровня обслуживания клиентов и это играет очень негативную роль.

Таким образом, как видно из этой статьи работать с компанией МГТС достаточно легко и просто.

При этом удобность работы заключается в том, что клиент может сразу подключить не только мобильного оператора с интернетом, а и дополнительно интернет на ПК, и телевидение.

При этом оплата происходит не по отдельности, а сразу за все услуги от компании МГТС полученные на дом.

Но прежде чем подключаться к мобильному оператору, нужно внимательно изучить все отзывы и условия тарифов компании, поскольку они подходят не всем пользователям.

В сентябре в МГТС совместно с МТС запустили проект «Конвергентный оператор». Прошел первый месяц «обкатки», интересно посмотреть на результаты. И разобраться с возникшими по ходу дела вопросами.

Сам по себе проект весьма интересный и выглядит привлекательно. Привязать к лицевому счёту МГТС до пяти SIM-карт и обслуживаться в МГТС на одном общем контракте, оплачивая единый счет МГТС, выставляемый за прошедший месяц. Помимо удобств «административных» (кредитная форма расчёта и один общий счёт), пользователи такой связки получают и определенную скидку, заявлено до 40% экономии. Есть и свои минусы, но вам лучше почитать наш тарифов и особенностей этого нового «конвергентного оператора», штука получилась весьма любопытная.

Как мы знаем, любой новый телеком-проект первое время «спотыкается», всё предусмотреть невозможно. Возникающие узкие места и недочёты устраняются, но нужно иметь в виду определенную неповоротливость участников, масштабы МТС и МГТС вы себе представляете. Некоторые особенности оказались неочевидны или непонятны, технические детали потребовали дополнительных разъяснений.

В процессе своего взаимодействия с МГТС в роли мобильного оператора я задал несколько уточняющих вопросов, ещё больше вопросов и комментариев прозвучало от вас в ходе обсуждения проекта. В МГТС всё внимательно изучили, приняли к сведению и подготовили ответы на самые характерные вопросы. Спасибо за комментарии Максиму Бурцеву, руководителю проекта MVNO.

Вопросы и ответы

В обсуждениях высказывают предположения, что симкарты МГТС вообще не поддерживают работу в 4G, и в качестве аргумента указывают на отсутствие значка «4G» на упаковке симкарты. Если 4G действительно у вас как-то хитро блокирован (хотя сомневаюсь), это следует прямо указывать в описаниях тарифов. Если не блокирован, то хорошо бы добавить значок «4G» на упаковку симкарты.

Сим-карты МГТС поддерживают режим работы в 4G, временное отсутствие подтверждения могло быть вызвано перенастройкой параметров интернет-доступа на телефонах абонентов.

Контактный центр. В выходные дни мне дозвониться так и не удалось (см. скриншот). А мобильные пользователи к такому повороту не готовы. Решить «в лоб» без значительных затрат невозможно, это понятно, но хоть настроить IVR можно? С прогнозом по времени ожидания ответа или советом звонить в рабочее время по будням, раз контактный центр так работает. Одна и та же мелодия часами «по кругу» порождает чувство безысходности.

Повышенный спрос со стороны абонентов на услугу MVNO от МГТС привел к увеличению нагрузки на телефонную линию с коротким номером 0636, что негативно сказалось на качестве обслуживания. Мы планируем, что с конца октября данная ситуация нормализуется за счет набора дополнительного персонала для обслуживания обращений абонентов на короткий номер.

Личный кабинет. Его мобильная часть, насколько я вижу, полностью дублирует Интернет-помощник МТС. Это правильно, и незачем изобретать велосипед, но ссылки бы надо проверить. Например, я сходу уткнулся в то, что ссылка «подбор тарифов» ведёт на раздел «тарифы» сайта МТС.

Спасибо, исправим в ближайшее время.

Россвязь выделенную МГТС номерную емкость опознаёт корректно, а вот МТТ – увы. Они, конечно, могли вообще забросить свой справочник, но это вряд ли.

К сожалению, данный вопрос относится к компетенции компании МТТ. Со стороны МГТС в адрес МТТ было направлено уведомление о получении ресурса нумерации в июле 2014 года.

У меня есть номер МГТС и номер МТС. Что я получу потом? Два номера или один? МГТС, очевидно, не изменится, а МТС?

Абонент может взять сим-карту с новым номером телефона или перейти на услуги сотового оператора МГТС со своим предыдущим номером. Это станет возможным в конце октября после запуска услуги MNP.

Вся эта радость стоит минимум 650 р. А потом каждый дополнительный мобильный +250 р.? Т.е. семья из трёх человек будет тратить 1150 р. в минимальной конфигурации?

Да. Сейчас за все телекоммуникационные услуги – домашний телефон, интернет, ТВ и 3 сим-карты – она, вероятнее всего, платит больше указанной суммы. При этом стоит отметить, что экономия на счетах за услуги составит от 17 до 40%.

А в эти дополнительные мобильные можно превратить номера МТС других членов семьи?

Это станет возможным с ноября 2014 года после запуска услуги MNP.

Сейчас я перевожу деньги на мобильный с банковской карты, смогу ли я продолжать это делать и дальше? Или теперь всё будет сводиться только к оплате счёта МГТС? Если так, то это очень неудобно...

Все услуги по всем сим-картам будут оплачиваться в рамках Единого счёта МГТС, который можно оплачивать на условиях «плати потом» не только в кассах банков, но и дистанционно с помощью банковских карт или онлайн сервисов банков. Так что, для вас оплачивать счет будет так же удобно.

Очень все приятно, тем более имея GPON и ТV дома, с новыми тремя тарифами МГТС, но возможности комбинировать до 5 указанных симок – НЕТ! Все только на одном тарифе! Полчаса потратил на общение с МГТС. А мне нужно – Smart, сынку – Smart mini, супруге – Smart+. При этом на GOLD (Smart) нельзя дополнительно подключить ни Мини, ни Смарт Плюс! А на Платинум только Смарт Плюс подключается, неважно, вторая это симка или пятая!

Приносим Вам свои извинения за некорректную работу наших сотрудников. Поясняем, что абонент может подключить до 5 дополнительных сим-карт с различными тарифными планами в рамках одного пакета. Главным условием является то, чтобы одна из них отвечала параметрам выбранного пакета.

К сожалению, ваш совет не дал результата. Перезвонили не на контактный телефон, который я указал в договоре, а на симкарту МГТС, которая у отца. И начали ему объяснять, что раз ситуация уже исправлена мной, то чего уж там. А смарт-мини мне дали потому что очень мало симкарт со смартом .

Мы еще раз проведем дополнительный инструктаж с сотрудниками колл-центра и еще раз сожалеем, что не смогли решить вопрос с первого раза. Абонент может сменить тариф на мобильной сим-карте самостоятельно в любой момент и совершенно бесплатно. В настоящий момент это можно сделать через отправку USSD-команды (каталог к командами прилагается к сим-карте), Личный кабинет или звонок в Контактный центр.

Мысли и впечатления

Как вы наверняка поняли из вопросов-ответов, большая часть жалоб относится у к вопросам организационного характера и к ноябрю многое должно измениться. Главное, что должна заработать MNP (переносимость номера), без этого проект теряет минимум 30% своей привлекательности. Сменить оператора - полбеды, качество связи и дополнительных услуг у всей «большой тройки» в Москве сейчас сопоставимо, «провалы» локальны. Но далеко не каждый согласится поменять свой номер телефона ради удобств и некоторой экономии. Что касается действующих абонентов МТС, то им трудно объяснить невозможность привязать существующий телефонный номер МТС к пулу номеров, выделенных МГТС и обслуживающихся той же МТС. Технические и административные барьеры, если таковые существуют, со стороны выглядят неубедительно. Можно заподозрить корпорацию в желании нарастить абонентскую базу, но выигрыш конечного потребителя недостаточен для сколько-нибудь значимого эффекта. Хорошо, что в МГТС/МТС это понимают, хоть и странно, что не озаботились этим вопросом раньше. Проект готовился не месяц и даже не год, времени было достаточно.

Добывание pin-кода оказалось сопряжено с некоторыми трудностями (см. выше вопрос о доступности контактного центра), позаботьтесь об этом заранее, ещё на этапе оформления. По личному опыту, почтовый адрес [email protected] работает и реагируют достаточно быстро. Ещё мне советовали набирать +7 495 636-0-636 с городского телефона вместо короткого 0636 с мобильного.

Интернет-помощник МГТС на вид «идентичен натуральному», т. е. Интернет-помощнику МТС. За исключением цвета и заголовка. Внутри изменений наверняка хватает, например, при попытке сменить тариф предлагается два оставшихся варианта Smart (всего их три). Насколько я понимаю, входящие в пакеты МГТС версии мобильных тарифов пока остаются в употреблении вне зависимости от того, какие изменения происходят с аналогичными тарифами в МТС, это разные епархии. Охотно допускаю, что в будущем придумают, но пока так.

В принципе, никто не запрещает забраться в «Личный кабинет» МТС и полюбоваться на свой номер оттуда. Это может оказаться полезным при необходимости подключения внешних программ мониторинга баланса типа Mobile Balance. В остальном, особого смысла нет, не «Гудок» же подключать по собственной инициативе? Кстати, одно из весомых преимуществ SIM-карты МГТС - отсутствие всяких стартовых контентных непотребств. Даже SIM-меню с его многочисленными платными прогнозами-гороскопами отсутствует, счастье-то какое и экономия на любознательных детишках.

Из пока невыясненного - способ контролировать оставшийся объем интернет-пакета на SIM-карте. В Интернет-помощнике данных нет, в «Личном кабинете» они явно не соответствуют. Ответ на стандартный USSD-запрос (*217#) и цифра в Личном кабинете намекают на то, что статистика потребления обнуляется ежесуточно, а не ежемесячно. Надеюсь, что и это со временем поправят.

Ещё один интересный вопрос - возможность установки переадресации вызовов с телефона МГТС на мобильный. По описанию, абонентская плата за услугу – 23 руб./месяц, а тарификация происходит по направлению вызова. Звонки с телефона МГТС на привязанный к лицевому счёту мобильный номер бесплатны. Если всё работает «по букварю», то можно удобно и недорого отвечать на звонки в поездках или из любого места в городе. Да и дома пригодится, входящий вызов перебросится на мобильный, если городской в момент звонка занят.

Резюме

Будем надеяться, что вскоре огрехи вычистят, MNP-переходы отовсюду и в любые стороны заработают и «пристёгнутые» к стационарному телефону дополнительные SIM-карты станут обычным делом. Сама по себе идея конвергенции выглядит многообещающе, но многое зависит от реализации и расценок. И от того, насколько внятно и доходчиво информация будет донесена до потенциального клиента нового сервиса.