Набранный вами номер временно не обслуживается. Что значит, что телефон заблокирован

Каждый из нас хоть раз слышал эту фразу, произнесенную роботом вместо ожидаемых гудков, которые обозначали бы, что идет набор номера. «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» в Теле2 означает только одно: сим-карта по каким-то причинам заблокирована. Давайте посмотрим, в чем может быть дело.

Обратите внимание на формулировку

Фразу, упомянутую в заголовке, мы можем услышать как в контексте что это наша симка не обслуживается, так и что не обслуживается номер потенциального собеседника. В первом случае будет присутствовать слово «вашего», во втором робот скажет «обслуживание данного номера временно приостановлено», -система Теле2 придерживается таких формулировок».
Сначала рассмотрим самые распространенные варианты. Начнем с того, где нам сообщают о блокировке собеседника. Что означает «обслуживание абонента временно приостановлено» в Tele2 при исходящем вызове:

• Абонент находится в зоне, где сигнал связи очень слабый, и его устройство постоянно теряет сеть.
• Абонент находится в международном роуминге и не имеет на счету достаточно средств, чтобы принимать входящие вызовы.
• Хозяин телефона намеренно его заблокировал, временно или насовсем.

Если же при попытке сделать исходящий вызов робот сообщает о проблемах именно на вашей стороне, то это может быть только блокировка из-за неиспользования номера или отрицательном балансе.

Ноль или минус на счету. Вообще сегодня нулевой или минусовой баланс очень редко становится причиной остановки обслуживания сим-карты. Всем абонентам по умолчанию подключается опция «Активный ноль». С ней вы по-прежнему не сможете совершать звонки, отправлять смс и выходить в интернет, однако возможность принимать входящие вызовы и смс сохранится.
Здесь есть одно но: «Активный ноль» действует в течение целого месяца с момента достижения минусового баланса. Соответственно, чтобы получить из-за этого сообщение от Теле2 что обслуживание вашего номера временно приостановлено, нужно не платить за телефон как минимум 30 дней. Так что этот вариант стоит рассматривать только в случае, если сим-картой давно не пользовались.

Возможно, вам информация

Кроме того, pre-paid-абоненты еще и обладают низкой лояльностью - поговорят месяц-другой и SIM-карту выбрасывают. Мало того, что оператор должен платить дилеру за подобных абонентов, но и в отчетности их потом упоминай и учитывай. Правда, против этого придумали средство противодействия и ввели срок действия SIM-карт - если определенное время абонент не совершает по своему номеру платных звонков и не отправляет SMS, то его номер перестает обслуживаться. А еще операторы практикуют "сроки годности" на активацию SIM-карт тарифов pre-paid - ее надо активировать в течение 30-90 дней с момента приобретения.

Есть у операторов и свои способы немного заработать на тарифах предоплаты. И один из них - остатки на счете. Схема проста - купил абонент карту предоплаты в 5, 10 или 20 долларов, а поговорил на 80-90% оплаченного времени, ну еще несколько SMS-сообщений послал (всего на 95% оплаченного времени), а 5-50 центов или 1-2 доллара на карте остались. Номер карты он забыл или вообще ее потерял и через положенное время оператор счет закрыл. Деньги, пусть небольшие, оператор получает, видимо, в награду за терпение. С точки зрения обычного абонента суммы не принципиальные, но абонентские базы у операторов растут, количество pre-paid SIM-карт в продаже меньше не становится и изрядное "салями" (так на жаргоне называют мелкие остатки по счетам) перепадает операторам весьма регулярно. Деньги поступают, а услуги связи по ним не оказываются - это происходит с ведома абонента, но факт остается фактом. По сути, это безвозмездный подарок оператору.

У "Мегафон-Москва" срок действия SIM-карты - 30 дней. В случае если на протяжении 30 дней с момента отключения телефона абонент не активирует новую карту, его номер будет аннулирован, а остаток на счете (баланс) обнулен. По условиям договора "остаток денежных средств при этом не возвращается".

Эльдар Разроев, коммерческий директор "Мегафон-Москва": "Существующие правила установлены не случайно - ведь у большинства операторов средние остатки по заблокированным SIM-картам составляют менее 2-х долларов, а в подавляющем числе случаев - несколько центов. Большие (10-50 USD) остатки на счету, на мой взгляд, нереальны - за 30 дней можно определиться, что с этими деньгами делать, ведь не просто так их вкладывали на этот счет .

Контрактные абоненты в Мегафон-Москва обслуживаются с помощью биллинговой системы, которая хранит историю платежей и может дать информацию о сумме неизрасходованных средств. В случае расторжения контракта эти абоненты могут получить назад деньги, оставшиеся на балансе" .

В "МТС-Москва" ситуация несколько другая - карта здесь активна в течение 180 дней и по истечении этого срока, если абонент ни разу не сделал платных звонков или не отправлял SMS, его счет также закрывают. Столь длительный промежуток времени установлен исходя из модели поведения pre-paid-абонентов и соответствует мировому опыту. Однако (внимание!) при расторжении договора абоненту возвращается разница между суммой денежных средств, уплаченных им по настоящему договору, и стоимостью оказанных услуг.

Как нам рассказали в пресс-службе МТС, если абонент захочет восстановить свой номер, он может заключить новый контракт на любой из планов Единой системы тарифных планов МТС (т.е. не ДЖИНС). При этом нужно оплатить услугу выбора номера, и тогда можно вернуть старый номер, если он окажется к этому моменту свободным. Впоследствии абонент может поменять этот тарифный план обратно на ДЖИНС. Заключать новый контракт сразу на ДЖИНС нельзя по той причине, что тарифы этой группы не имеют услуги "выбор номера".

У "БиЛайн-Москва" SIM-карта активна в течении 180 дней, в течение последующих 6 месяцев номер находится в "освобожденном" (термин специалиста call-центра "Вымпелкома") состоянии - в свободную продажу он не поступает, но восстановить его абонент может - надо только пополнить счет на минимальный номинал карты предоплаты (5 USD). По истечении первых 180 дней есть возможность денежные средства вернуть - достаточно написать заявление.

Игорь Шкляр, юрист адвокатского бюро "Д. Потоцкий и партнеры": "Пользоваться телефоном - это право абонента. По договору об оказании услуг у абонента есть только одно обязательство - оплатить услуги (ст. 779 ГК РФ). А деньги снимать с остатка - это нехорошо. Это может быть квалифицировано как обременительное условие, грубо нарушающее права потребителя. С другой стороны оно устанавливается по соглашению сторон. Однако в последнем случае это весьма слабый аргумент для сотовой компании. Я думаю, что здесь не только злоупотребление правом, но и даже присвоение чужого имущества (денежных средств). Подобное условие, как обременительное, может быть исключено судом из текста договора, заключение которого, как правило, происходит путем присоединения абонента к стандартным условиям" .

Таким образом, вполне может найтись недовольный абонент, который из-за 10 центов организует индивидуальный или коллективный иск к оператору. Технически не очень сложно наладить возврат средств абонентам в автоматическом режиме путем перевода на другой мобильный счет или возврат наличными через офисы компании. Ведь в этом случае тот самый определенный процент активных и недовольных исчезнет сам собой, а с ними и проблема.

Наша группа ВКонтакте - присоединяйся!

Оперативная и эксклюзивная информация - в 140 знаках! Подписывайтесь на наш канал:

Если вы слышите сообщение, что «Абонент временно заблокирован» , это говорит о том, что относительно вашего абонента была применена процедура блокировки, которая приостанавливает все услуги связи, в том числе и прием звонков. Данное сообщение об ошибке может звучать по нескольким причинам, которые мы рассмотрим детальнее.

«Абонент временно заблокирован». Я в черном списке? У меня проблемы?

После внедрения мобильными операторами функции черного списка многие абоненты заболели паранойей касательно внесения их номеров в черные списки. Потому сразу нужно внести ясность: термин «абонент заблокирован» касается только того абонента, которому вы звоните. Не стоит думать, что это вы заблокированы.

Однако если вас действительно занесли в черный список, вы будете слышать сообщение, что «Аппарат абонента выключен». О блокировке абонента система черного списка «врать» не станет. Кроме того, если вы позвоните на телефон, где вас предположительно заблокировали, с другого номера, вы сможете услышать гудки вызова, и моментально понять, есть ли блокировка.

Также многие абоненты, услышав сообщение о блокировке, начинают лихорадочно проверять состояние счета и прочие параметры, решив, что это их телефон заблокирован. Чтобы развеять свои сомнения достаточно набрать любой номер и убедиться, что проблемы не у вас, а у того, кому вы звоните.

Блокировки по инициативе мобильного оператора

• Временная блокировка по финансовым причинам . Ваш мобильный оператор может заблокировать номер, если по балансу отрицательная сумма средств. В этом случае вы будете слышать, что «абонент временно заблокирован».
• Временная блокировка из-за жалоб других абонентов. Если на данный номер жалуются как на номер, который распространяет спам или подозревают в мошенничестве, его могут заблокировать до разбирательства.
• Принудительная постоянная блокировка (по истечении срока его действия). Определенный период времени после полной блокировки номера сеть будет выдавать сообщение «абонент временно заблокирован». Однако спустя некоторое время сигнал отбоя сменится на стандартный «Аппарат абонента выключен…»

Блокировки по инициативе абонента

• Добровольная блокировка при нежелании платить абонплату. Если человек не планирует пользоваться мобильной связью определённое время , и не хочет зря покупать ежемесячные пакеты, он может временно заблокировать номер. Это платная услуга. Если она активна, вы можете услышать сообщение о том, что абонент временно заблокирован.
• Блокировка номера из личного кабинета при утере телефона. Функционал личного кабинета позволяет заблокировать номер, если телефон был похищен или потерян. Соответственно, данное сообщение может свидетельствовать о том, что человек остался без телефона.

«Блокировки» от мошенников

Кроме настоящих сигналов отбоя, выдаваемых автоответчиком сети, могут также проворачиваться различные схемы мошенничества, когда трубку берет автоответчик, после чего выдает запись сообщения об отбое. К примеру, подобные схемы проделываются на платных номерах , чтобы заставить человека многократно набирать номер и тратить деньги на звонки.

Подобные схемы быстро блокируются оператором, но все-таки до сих пор могут встречаться. Потому важно следить, не считает ли секундомер вашего телефона время разговора. Если после звонка начинается отсчет, или вы успеваете услышать гудок перед сообщением о блокировке, значит это какое-то мошенничество.

Динамика современной жизни требует от нас всё время оставаться на связи. Именно поэтому ситуация, когда мы оказываемся без неё, выглядит настоящей катастрофой, и многие пользователи спрашивают, что значит, что телефон заблокирован ? Нужно понимать, что к этот факт отношения не имеет. Попробуем объяснить причины временной блокировки мобильного устройства, а также расскажем о таком понятии, как экран блокировки смартфона.

Телефон абонента временно заблокирован: что это значит?

Если мы звоним другому абоненту и слышим, что он недоступен, это совсем не значит, что его мобильное устройство заблокировано. Скорее всего, пользователь просто находится вне зоны покрытия сети (к примеру, в метро), или же сам отключил аппарат.

Если наше устройство заблокировано, мы всё ещё можем выполнять вызовы на номера экстренных служб. Также мы вправе получить доступ к ряду настроек в центре уведомлений – например, включить «Авиарежим», Wi-Fi и так далее. Чтобы просмотреть уведомления, следует зайти в соответствующий пункт через настройки устройства и отметить пункт «Показывать уведомления при заблокированном телефоне».

Если мы являемся владельцем смартфона на базе Windows Phone, и он заблокирован, мы также сможем разрешить использовать голосовые функции (через настройки) и Cortana (если он доступен в нашем регионе).

Другие функции, которыми мы сможем пользоваться, не подвергая телефон разблокировке: камера, музыка, ответ на входящие звонки, проверка времени и даты. Если мы не проверяли наше мобильное устройство в течение некоторого времени, мы сможем просмотреть последние краткие уведомления в нижней части экрана блокировки.

Если ваш телефонный номер заблокировали, и вы являетесь абонентом мобильной компании МТС, то это статья поможет вам разобраться, как разблокировать ваш номер. Наш портал www.сайт постоянно следит за проблемными вопросами касающиеся операторов мобильной связи Российской федерации , и своевременно отвечает на них в своих статьях. Рекомендуем дочитывать все материалы до конца, так как нужная информация для вас может оказаться в самом конце статьи. Почему вообще ваш номер мобильного телефона может быть заблокирован. Очень часто бывает, что люди пользуются услугами другого оператора и забывают просто пополнить свой счет на своем номере МТС, а также не совершают звонки. Поэтому по истечении 60 дней этот номер блокируется. Бывают, конечно, редкие случаи, когда люди надолго уезжают за границу и просто не в состоянии пополнять свой номер ну и тем более звонить с него. В этом случае мы рекомендуем обращаться непосредственно к сотруднику компании МТС, чтобы вам временно приостановили оказание услуг на время поездки, при этом номер останется принадлежать вам. Об этом и том, как не стать заблокированным на МТС читайте далее в статье.

Заблокирован на МТС

Что нужно для того, чтобы не стать заблокированным на МТС. В первую очередь нужно постоянно совершать какие-то действия со своим номером. То есть совершать звонки или отправлять смс, также необходимо следить, чтобы не было отрицательного баланса на вашем счету. Если вы не выполняете эти пункты, то после 60 дней вам заблокируют номер. Но самое страшное не это. Дело в том, что если вы так и будете не выполнять эти требования, то по истечению 180 дней ваш номер удалят из системы, и вы уже ничего не сможете сделать. Единственным выходом из этой ситуации будет покупка новой сим-карты, а старую симку придется выбросить.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Заблокирован номер на МТС

Что делать если вас уже заблокировали?

1. Самый лучший способ снятия блокировки это пополнение своего мобильного счета . Ваш баланс станет положительным и номер снова заработает.
2. Для тех, у кого положительный баланс, но номер все равно не работает, советуем обратиться в один из офисов компании МТС. Перед походом лучше заглянуть на официальный сайт компании и посмотреть ближайший к вам офис. Не забудьте, что сотрудники офиса МТС потребуют у вас документ, подтверждающий вашу личность, так как без него они не смогут вам помочь ни по какому вопросу.
3. Можно также попробовать позвонить на номер оператора МТС и узнать причину и как снять блокировку.

Надеемся, что эта статья нашего портала www.. Не забудьте, что каждая статья актуальна в день написания и со временем информация может не соответствовать действительности.

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.